CRM客戶管理系統(tǒng)屬于企業(yè)辦公管理軟件中的一個，而企業(yè)部署這種企業(yè)管理軟件無非就是以下三種情況。購買成品軟件、定制軟件、免費軟件，下面就給大家說說這三者各自的優(yōu)劣點：
標準化軟件產(chǎn)品優(yōu)點：
1：crm客戶管理系統(tǒng)軟件是現(xiàn)成的，只要付錢買斷或者按時間付費，立馬就可以下載使用
2：價格相對來講更低，性價比還算可以
3：如果選擇的軟件開發(fā)廠商也比較出名的話，售后或者二開升級都是比較方便快捷的
4：普適性比較高，適用于大多數(shù)沒有特殊要求的企業(yè)
缺點：
1：因為是成品的crm客戶管理系統(tǒng)軟件，如果不進行二開的話相對來講成長性會差一點。
2：因為是固定模板，所以可能不會完全契合企業(yè)自身的需求和企業(yè)制度，文化等
3：需要企業(yè)去適應軟件，而不是像定制化一樣是軟件去適應企業(yè) 優(yōu)點：
1：完全契合企業(yè)的各種特殊需求，熟悉后使用起來會得心應手
2：售后出現(xiàn)問題或者維護拓展都有開發(fā)廠商的專業(yè)人員進行針對性的調整
3：一分錢一分貨，只要軟件開發(fā)商沒選錯，基本上都是物有所值。
缺點：
可能就只有價格稍微不那么美麗，根據(jù)企業(yè)的需求和使用人數(shù)來制定價格，一般幾萬到幾十萬不等。 免費軟件市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)分為：真免費軟件，先免費后收費軟件，自制軟件
真免費軟件
其實我是不太希望你們去試用這種免費的crm客戶管理軟件的，因為首先一般的企業(yè)如果為了節(jié)省成本而去使用免費軟件，最后可能付出的代價往往要高于購買軟件的成本。
因為免費的crm客戶管理系統(tǒng)軟件沒有盈利點，所以你的數(shù)據(jù)或者信息也就得不到保障，企業(yè)的商業(yè)信息隨時會泄露出去，而且基本沒有客服或者相關人員給你解決你在使用時遇到的問題。
或者免費軟件的功能非常單一，比如釘釘，這個就是免費的軟件而且是阿里巴巴旗下的，但是基本上不花錢就只能使用非常單一的功能，起不到太多作用。
先免費后收費軟件
這個基本上就不用說了，都是套路，本來寫的好好的免費，但是用了幾天或者需要其他功能時就要收費了。
總結
大型企業(yè)：最好要直接一步到位，部署定制化的CRM客戶管理系統(tǒng)，即使初期預算可能比較多，但是如果算上以后的企業(yè)成本（時間，人力）等，一定是會回本的。
中小型企業(yè)：按照自己的預算選擇，預算多考慮定制化，預算不夠考慮標準化，都是不錯的選擇。
小微型企業(yè)：可以去用類似釘釘這種大廠的免費軟件，或者初期嘗個鮮去看看別的免費軟件，如果覺得不錯在去考慮標準軟件（最好還是找知名度較高的開發(fā)商）。
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