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CRM客戶管理系統(tǒng):軟件顧問(wèn)如何把我客戶要求 為客戶提供全面的解決方案 |
作者:佚名 來(lái)源:轉(zhuǎn)載 |
導(dǎo)讀:上海CRM客戶管理系統(tǒng)軟件專題:軟件顧問(wèn)如何把我客戶要求 為客戶提供全面的解決方案:,比如業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的整合,還有對(duì)外和對(duì)內(nèi)的整合。我們的客戶會(huì)追求業(yè)務(wù)效益的最大化。其次,在這幾十年里,SAP(中國(guó))公司從全中國(guó)上萬(wàn)名客戶中提取了頗具行業(yè)深度的經(jīng)驗(yàn),把它提煉出來(lái)嵌入我們的軟件,再返回給我們用戶,這使得我們的客戶實(shí)施時(shí)間會(huì)縮短。同時(shí),會(huì)減少二次開(kāi)發(fā),實(shí)施成功的機(jī)會(huì)也會(huì)提高。第二是前期調(diào),上海企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)軟件專題 |
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SAP如何為客戶提供價(jià)值SAP主要通過(guò)下面幾方面來(lái)為客戶提供價(jià)值:第一是我們的產(chǎn)品及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方呢?首先,體現(xiàn)在整合上,比如業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的整合,還有對(duì)外和對(duì)內(nèi)的整合。我們的客戶會(huì)追求業(yè)務(wù)效益的最大化。其次,在這幾十年里,SAP(中國(guó))公司從全中國(guó)上萬(wàn)名客戶中提取了頗具行業(yè)深度的經(jīng)驗(yàn),把它提煉出來(lái)嵌入我們的軟件,再返回給我們用戶,這使得我們的客戶實(shí)施時(shí)間會(huì)縮短。同時(shí),會(huì)減少二次開(kāi)發(fā),實(shí)施成功的機(jī)會(huì)也會(huì)提高。第二是前期調(diào)研。我們會(huì)在實(shí)施前期幫助客戶做一些調(diào)研,通過(guò) more...
軟件顧問(wèn)如何把握客戶要求?對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),若是上線ERP系統(tǒng),找的是可以幫助企業(yè)解決問(wèn)題的軟件公司,而不是提供軟件的公司,作為軟件公司的顧問(wèn),把握自己的位置很重要,主要有以下兩點(diǎn):“我”為乙方服務(wù) 對(duì)客戶來(lái)說(shuō),他們更欣賞的是能夠談業(yè)務(wù)、懂管理的顧問(wèn),這里的客戶是應(yīng)用信息化系統(tǒng)的客戶�! �(duì)于顧問(wèn)知識(shí)的構(gòu)成,“如果一個(gè)顧問(wèn)僅是以ERP技術(shù)為主的產(chǎn)品知識(shí)那就麻煩了,客戶會(huì)認(rèn)為你是為了賣產(chǎn)品給我,會(huì)有一定的抵觸心理;但是如果一個(gè)顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較完善,既有IT知識(shí)還有管理知識(shí),跟客戶討論 more...
NetSuite優(yōu)勢(shì):專注于在該領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴慕鉀Q方案NetSuite 的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)幾乎在企業(yè)業(yè)務(wù)管理的每一個(gè)方面都存在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的軟件領(lǐng)域,如 ERP、CRM、電子商務(wù)等,而在每一個(gè)領(lǐng)域都有實(shí)力雄厚的軟件廠商提供服務(wù)。對(duì)于只有10年歷史的 NetSuite 來(lái)說(shuō),在上述任何一個(gè)領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng),其形勢(shì)都不容樂(lè)觀。但秉持了獨(dú)特產(chǎn)品理念的 NetSuite 卻在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中找到了機(jī)會(huì):并不尋求與某一類廠商的所謂的競(jìng)爭(zhēng),而是能充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),為客戶提供一個(gè)一站式的、全面的、集成化的商務(wù)解決方案。以日益火熱的電子商務(wù)(Ecommerce)為例,Cra more...
客戶跟進(jìn)技巧與話術(shù)當(dāng)我們?cè)陔娫捴信c一些客戶初步交流過(guò)后,客戶可能會(huì)講:“好,你給我些資料看看。”而當(dāng)電話營(yíng)銷人員在發(fā)過(guò)電子郵件后,再打電話跟進(jìn)的時(shí)候,可能會(huì)有如下場(chǎng)景:銷售人員:“今天給您電話,就是想同您確定下資料是否收到�!笨蛻簦骸笆盏�,謝謝!”銷售人員:“那有什么疑問(wèn)的地方?jīng)]有?”客戶:“沒(méi)有,謝謝!”銷售人員:“如果是這樣,那讓我們保持聯(lián)系,如果以后有什么需要的話,請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系!”客戶:“好的,好的,一定,一定!”
這個(gè)跟進(jìn)電話是否很成功,相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電 more...
行業(yè)觀點(diǎn):Oracle客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)性能卓越憑借卓越的性能和低成本,Oracle Exadata在眾多競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中表現(xiàn)突出,獲得了全球各行各業(yè)客戶的廣泛采用,并把它作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的首選平臺(tái)。 為客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了卓越性能Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)是一個(gè)快速、可靠和安全的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),它能輕松地進(jìn)行擴(kuò)展,以滿足目前競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境下對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)集成、報(bào)告、分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求。與當(dāng)前環(huán)境相比,Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)相比,商業(yè)用戶能針對(duì)更多數(shù)據(jù)提出更多問(wèn)題,并能更快地得到答案。Oracl more...
客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)淺析挖掘客戶的潛在價(jià)值每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群,如果能對(duì)客戶的伸層次需求進(jìn)行研究,則可帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。客戶關(guān)系管理過(guò)程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù),只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。降低成本,增加收入在降低成本方面,客戶關(guān)系管理使銷售和營(yíng)銷過(guò)程自動(dòng)化,大大降低了銷售費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用。并且,由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng),可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位,使企業(yè)留住老客戶,獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面,由于客戶關(guān)系管 more... ..上海企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)軟件專題
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