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在線流程事務管理系統(tǒng)專題

在線流程事務管理系統(tǒng)：流程管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幫助

　　1、 企業(yè)基礎管理體系建設
　　        企業(yè)的基礎管理很大程度上依賴規(guī)章和制度，雖然規(guī)章和制度可以支撐起企業(yè)的管理體系，但是在體現(xiàn)企業(yè)管理導向、提高運作效率、發(fā)揮整體優(yōu)勢、提高執(zhí)行力和控制風險等方面也具有一定的局限性。流程管理在企業(yè)基礎管理體系上，是對制度管理的很好地補充。流程管理與制度管理的作用可以比作挖渠引導與筑壩堵截，一個是疏導一個是防范，兩者協(xié)調一致相互配合，才能發(fā)揮出最佳的管理效果。企業(yè)越來越多地認識到流程管理的重要性和作用，構建基礎流程管理體系，補充和完善基礎管理。并通過流程與制度的關聯(lián)檢查，對管理制度進行梳理和完善，使流程與制度協(xié)同一致。

　　在建立企業(yè)基礎管理體系方面流程管理系統(tǒng)具有突出的優(yōu)勢，不僅可以在一個統(tǒng)一的平臺上管理企業(yè)的制度和流程，而且可以將制度條文與流程步驟一一對應起來，使流程與制度相互支撐，制度落到實處。不論是制度調整或是流程優(yōu)化，變更都能同步進行，使企業(yè)制度和流程保持一致。流程管理系統(tǒng)還提供了統(tǒng)一的管理制度與業(yè)務流程的設計、維護和發(fā)布平臺。

　　2、 業(yè)務流程優(yōu)化
　　         業(yè)務流程是企業(yè)運作管理的基礎，企業(yè)在采購、銷售和生產等業(yè)務環(huán)節(jié)上的問題都與業(yè)務流程密切相關。常見的問題包括應收款高/帳齡長、產成品庫存高/發(fā)貨拖延、生產周期長/成本高、采購供應不及時/質量不穩(wěn)定等。這些典型的運作管理問題特別適于采用流程優(yōu)化的方法來解決。流程優(yōu)化的過程包括現(xiàn)狀流程描述、流程問題診斷挖掘、流程量化分析和優(yōu)化流程設計等環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化要伴隨著組織和崗位職責調整、工作設備和方式改變、管理制度和績效考核體系支持、信息化手段應用等配套措施的執(zhí)行才能落地見到實效。業(yè)務流程優(yōu)化更多的是理念和方法的改變，流程優(yōu)化過程本身并不依賴流程管理系統(tǒng)工具，但使用流程管理系統(tǒng)工具也能起到一定的支持作用。

　　3、 合規(guī)和風險管理
　　         合規(guī)和風險管理是流程管理的一個重要應用，薩班斯法案強化了人們對通過流程管理控制風險的認識。其實企業(yè)的內控需求來自投資方、證交所、政府和行業(yè)管理部門等多個方面，包括內部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監(jiān)督的內容。

　　合規(guī)和風險管理體系的建設對流程管理系統(tǒng)平臺有較大的依賴性，離開信息化系統(tǒng)的支持，對日常工作中的風險控制在速度和質量上很難滿足企業(yè)風險管理的要求。企業(yè)在建設內控和風險控制體系時，可以應用流程管理的方法和工具。

　　一個為人們所熟知的屬于合規(guī)管理的領域是ISO質量管理和環(huán)境、健康等管理體系的認證。這些管理體系建立的過程是分析相關的業(yè)務流程，定義流程操作過程中的相關控制點，制定和公布流程操作的標準步驟，通過企業(yè)內審和專業(yè)機構外審確保管理體系的運行和使用。以往這些體系的建立并不依賴流程管理系統(tǒng)，但集團企業(yè)利用流程管理系統(tǒng)進行這類的管理體系建設，可以極大地提高效率、改善執(zhí)行情況和簡化評審工作量。