客戶維護軟件的特征體現(xiàn)如下：

一、實現(xiàn)銷售價值

客戶維護軟件可以將企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)結合起來，通過銷售和市場、銷售和服務，實現(xiàn)以客戶為中心、流暢的工作流程。同時，客戶維護軟件還可以降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監(jiān)控銷售成功率，實現(xiàn)業(yè)績增長，實現(xiàn)銷售價值。

二、留住客戶

客戶維護軟件的使用可以是一個完整、統(tǒng)一的客戶信息記錄，客戶維護軟件的使用不僅不必擔心客戶數(shù)據(jù)的丟失，而且可以充分掌握企業(yè)的業(yè)務信息，防止人員流失導致客戶流失。

三、可擴展性

企業(yè)不斷前進，需求也在不斷自我完善。因此，所需的客戶維護軟件能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，進行升級和改革，使工作更加方便和迅速。

客戶維護軟件就像人體器官一樣，也會有偶爾的寒冷，也會有器官、零部件老化。因此，客戶維護軟件的選擇需要一支強大而強大的技術隊伍來支持。一旦軟件出現(xiàn)故障，就可以及時維護，以確保企業(yè)的業(yè)務不受損害。