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在線辦公自動化系統(tǒng)專題

在線辦公自動化系統(tǒng)： 王玉坤：信息化讓企業(yè)方式發(fā)生巨變

記者：新的信息系統(tǒng)的上馬，意味著對傳統(tǒng)業(yè)務流程、模式的改變。作為中聯(lián)重科的CIO，怎樣來推進信息化，來上這些系統(tǒng)，如何與領(lǐng)導、業(yè)務部門溝通？

王玉坤：整個信息化特別是管理信息化一個很重要的一點就是溝通，但是要做好溝通以前還以做一些準備工作，包括規(guī)劃的制定，規(guī)劃如何來適應戰(zhàn)略的發(fā)展需要，和對公司文化的理解，如何用信息化來支撐企業(yè)的文化，這些都需要做一些準備。因為跟管理層溝通要用管理語言來說話，IT人員都很容易犯的一個錯誤就是用技術(shù)語言來說話，就是我要做什么系統(tǒng)要用什么技術(shù)，但是管理者不太聽得懂這種說話方式的。所以在跟管理者溝通以前，肯定要準備好管理思路就是說我信息系統(tǒng)做成什么樣是為了解決什么管理目標，不是為了我就為了做個信息系統(tǒng)買套軟件這樣來說服領(lǐng)導，這就是跟管理者溝通的一個基本的要求。概括起來就是用管理語言來描述信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)能為管理帶來什么幫助。這是我們溝通的一個很重要的一點。另外，大家都知道所有信息系統(tǒng)都會涉及到業(yè)務流程的變更，這樣就需要從上到下進行這方面的宣貫，不管是跟各級的高層領(lǐng)導溝通好，還要跟中層基層都要溝通好讓他們理解信息系統(tǒng)上位后對整個流程改進的影響，然后來支持他們的工作是很重要的，實際上最終的一個說服他們的出發(fā)點就是企業(yè)的效益，企業(yè)的效益好了，大家都應該好，隨著企業(yè)的成長而成長，如果效益不好，大家都會隨著企業(yè)的不好影響各自的利益，所以通過各種的溝通吧，從上到下的人員都對信息化有所理解，對流程的變更有理解。第三個就是在這個過程中一定要注意一點的就是，要1年以前所說的流程變更就意味著某些人要**，中聯(lián)發(fā)展很快，所以作為中聯(lián)來講，就不存在這個問題，只存在就是崗位的調(diào)整能不能提，如果信息化系統(tǒng)上了以后可能某些崗位要多出來，那沒關(guān)系，可以再調(diào)到其他崗位，因為中聯(lián)現(xiàn)在的發(fā)展每年都是5、60%的速度在增長，不是說現(xiàn)在人員**的問題，每年我們還要在社會上招幾千人，至少平均一年1、2千人的招聘量。實際上對信息化也是一個推進作用，我沒有人的壓力，做這件事情大家都想著是為了企業(yè)的最終利益好，企業(yè)好了對我也好，然后我換個崗位，企業(yè)也是為我著想，至少不是因為信息化上了，崗位發(fā)生變化，對他自身生活有影響，他會感覺到未來可能會更好，這樣就形成從上到下大家的支持，主要是這些溝通做好了，做信息化就會容易得多。因為做信息化真的是一個技術(shù)平臺，很大的工作來自管理，來自大家的理解、支持。

記者：08年下半年開始做信息系統(tǒng)升級改造，那么我知道中聯(lián)重科目前和很多的軟件、硬件公司達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，您能不能談一下貴公司是怎樣選擇合作伙伴的，您最看重合作伙伴的哪些特質(zhì)。

王玉坤：其實我們在選擇一個合作伙伴的時候，我最關(guān)注他是怎么來看待中聯(lián)，他是把中聯(lián)作為一個很重要的客戶來看待，還是作為一般的客戶來看待，這都是相互的，首先他要是把我視為一個很重要的客戶的話，可能我會投入很多的精力來跟他溝通，看他到底適不適合中聯(lián)，這是第一個前提，這是跟廠商溝通的一個很重要的前提；第二，要是他能為我中聯(lián)做好事的話，我才會來考慮他的產(chǎn)品，他的服務到底適不適合我中聯(lián)，如果這幾個條件都具備的話，那我就會考慮和這幾個企業(yè)來進行戰(zhàn)略合作的協(xié)議。為什么要做戰(zhàn)略合作協(xié)議呢，實際上對中聯(lián)來講，中聯(lián)是一個對股東非常負責任的企業(yè)，我們不止在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)降低成本，實際上我們在信息化方面也是用最少的錢辦最多的事情，通過戰(zhàn)略合作的方式實際上是一種雙贏的模式，就是通過我跟這家廠家的合作，他給了我一個很好的價格，實際上也是通過一個我跟她的一個戰(zhàn)略合作，服務廠商也省了很多售前的成本，如果我17個事業(yè)部都要用他服務的話，那他就要跟我17個事業(yè)部談，那談的過程中，每個事業(yè)部都可能花很大成本，現(xiàn)在只需要跟總部談妥了，談妥了一攬子服務協(xié)議，只要我事業(yè)部做，就是你來服務，他在前期的很多銷售成本都可以省掉，實際上這個省的成本他可以讓利給中聯(lián)一部分，這樣雙方都是互利共贏的，而且通過這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，實際上也是雙方建立一種長期的合作的關(guān)系，做信息化大家都知道，最忌諱的就是人員的不斷變化或者公司不斷地變化，這樣帶來整個信息化的風險，也是想通過這種戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系的建立，讓我們的廠商能夠持續(xù)的為我們中聯(lián)提供最好的服務。

記者：中聯(lián)在信息化建設過程中，先是自主研發(fā)到升級改造，那么很多企業(yè)在經(jīng)過幾年的系統(tǒng)建設之后，都會面臨系統(tǒng)整合的難題，中聯(lián)在這方面是否也存在同樣的問題？是怎么解決的？

王玉坤：這個問題很好，實際上所有企業(yè)信息化到一定階段以后都要面臨整合，對中聯(lián)來講呢，這次升級改造就是一次機會，其實中聯(lián)在我開始講的第一階段里我們做了很多自己開發(fā)的軟件，因為中聯(lián)出身是上沙建設機械研究院，是很有技術(shù)實力的單位，所以他自己的信息化開發(fā)能力也是很強的，在這之前我們做了很多小軟件，比如說OA系統(tǒng)啊，人力資源系統(tǒng)啊，呼叫中心啊，我自己的ERP啊，都是做的，我們自己還一套完整的ERP，我們自己內(nèi)容戲稱叫“萬能ERP”,他從訂單到制造現(xiàn)場到計劃形成到銷售到最后公議，全都連在一起的ERP系統(tǒng)，但是那套系統(tǒng)就是針對單企業(yè)的沒問題，但是對集團企業(yè)，多層次架構(gòu)帶來一些問題，所以這是我們這次為了把它整合的一個很重要的原因，在整個過程中為了最小的損失，也為了以后再不出現(xiàn)整合的問題，實際上我們在前期階段規(guī)劃的時候做了一些工作，我們用了2個字“統(tǒng)一”是什么概念呢，實際上是幾個方面的統(tǒng)一，第一就是在集團內(nèi)部，能夠垂直應用的系統(tǒng)，集團內(nèi)部就必須統(tǒng)一，各事業(yè)部不能再獨自建設，比如說我們這次做的ERP系統(tǒng)，就是一個統(tǒng)一的一套系統(tǒng)，集團選擇了誰，所以事業(yè)部做都是這樣，比如我的PLM系統(tǒng)，要統(tǒng)一調(diào)到一個平臺上來，大家都到一個平臺上，這是第一個統(tǒng)一，我們叫垂直應用。第二個我們還做了一塊，為了保證整個政令的暢通，我們所以信息化的負責人都是總部統(tǒng)一來任命，這是確保了整個信息化的集中部署和未來采用統(tǒng)一步驟來進行信息化的推進的很重要的一個環(huán)節(jié)，從管理上來解決。另外一塊就是我們強調(diào)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，目前來講，中聯(lián)做所有的系統(tǒng)基本上只要是垂直應用的，我們都采用集中的部署，采用集中的服務器，所有事業(yè)部都在這個服務器上運轉(zhuǎn)，加上對內(nèi)部管控帶來很大的幫助，因為事業(yè)部的每一筆交易都是在這個系統(tǒng)里都是統(tǒng)一的服務器部署，我的管控部門只要被授予一定的權(quán)利后，都能很快得到這些數(shù)據(jù)，這是我們在統(tǒng)一這個方面所做的一些工作。因為通過這些統(tǒng)一的建設呢，實際上我們第一年以后，我們在在多個系統(tǒng)之間的整合或做接口，但是這種統(tǒng)一一個接口不做也不可能，只能說假設以前我要做50個接口，可能在統(tǒng)一完了以后做10個、8個接口就可以了，但是為了我們未來的運營的成本的運營的下降都會帶來很大的好處。

記者：中聯(lián)重科在去年收購世界排名第三的混凝土機械制造商意大利CIFA，結(jié)合中聯(lián)重科“裂變+聚變=全球化”戰(zhàn)略，談一下您對信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的理解。尤其是信息化如何支持企業(yè)快速擴張。

王玉坤：我先大概講一下公司戰(zhàn)略的理解，我們說的“裂變+聚變=全球化”，裂變是什么概念呢，用我們自己的話講，叫事業(yè)部制，實際上事業(yè)部是什么呢，當我某一個產(chǎn)品線成熟以后，我就把它獨立成事業(yè)部獨立去發(fā)展，讓它迅速去張大，這也是為什么中聯(lián)這幾年來每年幾乎能保持60%以上的增長速度的很重要的原因，這是一個我們對裂變的理解。聚變是什么呢，就是說中聯(lián)在整個工程機械行業(yè)在經(jīng)營業(yè)務的時候我們一直在放眼全球，我們總希望在全球找到一個和我們某個行業(yè)相關(guān)的合適的并購的標的的話，我們就把它買進來，買進來以后，和我原來的業(yè)務整合，形成一種聚變的效應，通過這種整合能形成更大的爆發(fā)力，形象點說就是“1+1>2”可能會大于3、大于4都有可能會爆發(fā)出來，通過這種聚變的能量的爆發(fā)，使我們在這個行業(yè)里有更大的經(jīng)營優(yōu)勢，比如說我們?nèi)ツ晔召彽囊獯罄�的CIFA公司，第三大的混凝土機械制造商，通過今年的整合后，目前我們在混凝土設備這塊，在國內(nèi)的競爭力已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，以前可能還有競爭對手緊追著我們，目前我們在這塊已經(jīng)獲得了領(lǐng)先的優(yōu)勢。

在這個過程中，信息化做了什么呢，實際上我們整合完CIFA以后，我們做了很大的工作，包括我們2個事業(yè)部之間的信息系統(tǒng)的整合，信息通道的交換，包括信息渠道的建立，還有很重要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的交換，建立一套產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換的機制，讓CIFA好的先進的技術(shù)能很快的在中聯(lián)重科現(xiàn)在上沙的本部混凝土事業(yè)部很快的消化吸收應用，很多產(chǎn)品能在長沙本部生產(chǎn)，生產(chǎn)完了以后，可以利用我生產(chǎn)成本的優(yōu)勢，我的產(chǎn)品即可在CIFA的品牌產(chǎn)品，即可在國內(nèi)銷售，也可以賣到歐美去，這樣的話，使我們單產(chǎn)品的利潤率獲得很大的提升，這種戰(zhàn)略的整合完成以后，目前我們CIFA基本擺脫了金融危機的影響，大家都知道歐美受的影響是最大的，我們在去年4季度到今年一季度，CIFA一直是負利潤，但是到今年6月份以后，已經(jīng)開始正利潤，開始擺脫了虧損的狀態(tài)，進入了盈利的狀態(tài)，這也是我們整合的一個效益，也就是我們老板提出的聚變的模型基本再慢慢形成。中聯(lián)應該在裂變這塊，整合自己的事業(yè)部劃分還有整合國內(nèi)資源都有相當成熟的經(jīng)驗了，我們也希望通過整合國外的資源在裂變這塊形成自己的模式。然后形成特有的中國企業(yè)出海收購整合的一套模式，來真正完成國內(nèi)兼并和國外兼并兩種模式的成熟形成中聯(lián)最終的走向全球，成為全球化的一個企業(yè)。