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在線(xiàn)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專(zhuān)題

在線(xiàn)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)：淺析智能決策系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

    DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具,應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法,以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng),是以特定形式輔助決策的一種科學(xué)工具。它通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)等方式為決策者提供了一個(gè)將知識(shí)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和信息處理能力相結(jié)合,?定性與定量相結(jié)合的工作環(huán)境,協(xié)助決策者分析問(wèn)題、探索決策方法,進(jìn)行評(píng)價(jià)、預(yù)選優(yōu)。

    目前決策支持系統(tǒng)的發(fā)展及未來(lái)需求趨勢(shì)來(lái)看，大致反映出了這樣一些明顯的發(fā)展動(dòng)向： 
           (一)不斷強(qiáng)化知識(shí)管理的功能，提升系統(tǒng)的知識(shí)管理與知識(shí)綜合應(yīng)用能力。例如具有知識(shí)學(xué)習(xí)能力的IDSS的智能主要體現(xiàn)在系統(tǒng)能利用專(zhuān)家知識(shí)輔助決策，并能夠隨著決策環(huán)境的變化改變自己的行為，要求其知識(shí)處理系統(tǒng)能隨環(huán)境變化學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新知識(shí)庫(kù)。知識(shí)管理與應(yīng)用則涉及到推理知識(shí)、描述知識(shí)和過(guò)程知識(shí)，從而支持問(wèn)題求解過(guò)程。另外，將知識(shí)管理理論與方法應(yīng)用于DSS的實(shí)現(xiàn)中，可以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)（隱性知識(shí)）的分享，提高系統(tǒng)的決策支持水平與能力。
 
           (二)日益強(qiáng)調(diào)多種數(shù)據(jù)、知識(shí)的綜合、集成運(yùn)用。在技術(shù)不斷更新的條件下，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息和高效率的工具是決策者以更低的成本、更加快捷的方式做出及時(shí)的科學(xué)決策的前提與保證。因此，在DSS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中充分考慮對(duì)眾多數(shù)值數(shù)據(jù)資源、事實(shí)數(shù)據(jù)資源、先驗(yàn)知識(shí)、推理知識(shí)等的綜合、集成運(yùn)用，構(gòu)建有豐富的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)等，并配置和開(kāi)發(fā)眾多的數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)及分析工具。豐富的資源基礎(chǔ)保證了系統(tǒng)支持決策的效率與水平。 

    (三)在支持一般決策的基礎(chǔ)上，引進(jìn)和集成電子商務(wù)平臺(tái)的功能，形成與電子商務(wù)的集成、融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)是信息時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下越來(lái)越流行的一種商業(yè)運(yùn)作模式，是商務(wù)電子化和信息化的結(jié)果。電子商務(wù)的發(fā)展不僅強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的管理模式和商務(wù)運(yùn)作模式，同時(shí)也產(chǎn)生了許多新的管理決策問(wèn)題。所以DSS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)越來(lái)越多地考慮電子商務(wù)這一重要應(yīng)用背景，向決策者提供多種分析模型和多種分析角度，在市場(chǎng)—客戶(hù)—產(chǎn)品等多種條件下進(jìn)行多維度分析。例如目前開(kāi)發(fā)的基于Web的DSS和基于GIS的DSS都面向這類(lèi)應(yīng)用提供支持。

    自DSS開(kāi)發(fā)以來(lái)，與它的理論研究相比，實(shí)際應(yīng)用工作開(kāi)展得更早，它廣泛用于企業(yè)管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、經(jīng)濟(jì)分析與規(guī)劃、戰(zhàn)略研究、資源管理、投資規(guī)劃等方面，支持各類(lèi)決策問(wèn)題的決策支持系統(tǒng)大量出現(xiàn)并已投入使用。   

    在國(guó)外，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，DSS已經(jīng)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，成為一種正規(guī)的、普遍使用的信息系統(tǒng)。成功應(yīng)用的例子大量出現(xiàn)，其軟件和硬件已商品化和通用化。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，國(guó)外開(kāi)發(fā)的DSS，有2/3是成功或部分成功的，主要支持企業(yè)管理決策活動(dòng)，不同程度地改善了決策者和信息決策工作人員的素質(zhì)和行為，為各級(jí)主管決策提供了科學(xué)的依據(jù)。但有1/3的DSS是失敗的，其原因：一方面是DSS的開(kāi)發(fā)者對(duì)主要決策者的決策風(fēng)格不了解，系統(tǒng)功能與決策者的信息需求不匹配；另一方面，過(guò)于強(qiáng)調(diào)模型的作用，復(fù)雜的模型和計(jì)算使決策者難以理解和接受；再加上軟硬件技術(shù)上的困難，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)費(fèi)用大、時(shí)間長(zhǎng)，使系統(tǒng)的適應(yīng)性受到限制。

     近年來(lái)，DSS理論和技術(shù)已經(jīng)傳入我國(guó)，80年代軟科學(xué)的興起，促進(jìn)了DSS的研究。軟科學(xué)的根本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為各級(jí)、各類(lèi)決策提供科學(xué)依據(jù)。在軟科學(xué)的研究中，“發(fā)展規(guī)劃”和“前景預(yù)測(cè)”在我國(guó)取得了明顯效果�！霸谝磺惺д`中，決策的失誤是最大的失誤，”已成為人們的共識(shí)。

     總之，DSS是一個(gè)融多種學(xué)科知識(shí)和技術(shù)于一體的集成系統(tǒng)，隨著管理理論、行為科學(xué)、心理學(xué)、人工科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的不斷發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，DSS的應(yīng)用研究將不斷深入，逐步向著高智能化、高集成化和綜合化方向發(fā)展，并將深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為人們決策活動(dòng)中不可缺少的有力助手。