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在線CRM軟件系統(tǒng)：淺析實施crm系統(tǒng)管理軟件失敗的原因 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：在線CRM軟件系統(tǒng)專題：淺析實施crm系統(tǒng)管理軟件失敗的原因：見的問題： （1）缺少明確 more...
只有搞好crm系統(tǒng)管理軟件選型才能奠定堅實的客戶基礎(chǔ) 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在線CRM軟件系統(tǒng)專題，免費CRM軟件系統(tǒng) |
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淺析crm系統(tǒng)管理軟件項目高失敗率的原因 CRM項目具有相當高的失敗率，究其原因，主要可以歸結(jié)為以下幾點： 1、在實施項目的初始階段，沒有考慮一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT業(yè)和商務(wù)原則；2、項目實施后，才發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致失敗的隱患，隨著項目的深入開展，這些隱患越來越難以控制。下面總結(jié)了最常見的問題： （1）缺少明確 more...
只有搞好crm系統(tǒng)管理軟件選型才能奠定堅實的客戶基礎(chǔ) 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來 more...
crm系統(tǒng)管理軟件實施應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部情況 1. CRM客戶關(guān)系管理體系的定義和內(nèi)涵 首先，CRM客戶關(guān)系管理體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用CRM主要是通過運用 more...
淺析crm系統(tǒng)管理軟件在制造業(yè)中的影響 1.CRM系統(tǒng)的增長 目前市場上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營銷、客服和技術(shù)支持自動化的相結(jié)合，從整個運營層面實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統(tǒng)投入使用前的時間，而且對于資金有限的中小企業(yè)而言，也是降低預(yù)算的很好的方式。 2.CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用 CRM系統(tǒng)市場中，已經(jīng)有一些產(chǎn)品能實現(xiàn)輔 more...
成功實施CRM的主要因素 CRM實施現(xiàn)狀：IBM的調(diào)查表明，盡管過去曾面臨各種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于:首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價值，改進市場營銷，銷售和服務(wù)，實現(xiàn)更好的客戶關(guān)系;從差異化方面，客戶服務(wù)/滿意度正在成為公司價值定位中的重 more...
現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的crm系統(tǒng)管理軟件 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想，導(dǎo)致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標準化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。一、CRM實施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理 more...
什么樣的crm系統(tǒng)管理軟件適合中小企業(yè)管理 CRM，即客戶關(guān)系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關(guān)客戶的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級應(yīng)用。當然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠的角度考慮，企業(yè)級CRM必然是最佳的選擇。這是因為，客戶管理其實是全公司的行為，而不僅僅是一個部門的行為，管理客戶必然會涉及到流程與制度、績效 more...
企業(yè)如何正確應(yīng)用crm系統(tǒng)管理軟件 對此，企業(yè)不要短視地看待客戶今天的購買行為、購買數(shù)量和支付金額。也許你今天怠慢的客戶，明天的消費需求會爆炸式增長，但屆時客戶消費增加量的支出，可能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競爭對手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價值的或具潛在價值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實現(xiàn)客戶價值的倍增。1、篩選價值型客戶 & more...
現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的crm系統(tǒng)管理軟件 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想，導(dǎo)致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標準化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。一、CRM實施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理 more...
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只有搞好crm系統(tǒng)管理軟件選型才能奠定堅實的客戶基礎(chǔ) 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展..
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