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在線CRM客戶管理系統專題

企業(yè)實施客戶關系管理需要注意什么

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sp;      客戶關系管理的產生主要是基于競爭環(huán)境的要求,企業(yè)目前所處的競爭環(huán)境正在發(fā)生變化,買方市場向賣方市場的轉變;不同廠商產品之間的差異正在逐漸縮��;隨著科技水平的不斷提高,市場經濟的不斷發(fā)..

CRM系統,CRM系統實施時要注意的問題

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戶數據(CRM的第二個作用),也就是為更好地滿足用戶的需求,自然也就能做好服務。但是也比較難,因為國內的大多企業(yè)缺乏自己的用戶數據  more... CRM系統與SCM在企業(yè)中的應用   ..

 

在線CRM客戶管理系統:在大數據時代下CRM選型關鍵因素

作者:佚名  來源:網絡
導讀:在線CRM客戶管理系統專題:在大數據時代下CRM選型關鍵因素:據分析能力,企業(yè)在進行CRM系統選型時要重點考察系統的數據分析能力。    “采-存-剖-現”四部曲   CRM數據分析能力大考驗          &nbs,在線CRM客戶管理系統專題,免費CRM客戶管理系統
關鍵詞: 協同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理  進銷存  設備管理 

    因此,大數據時代,選用嵌入BI功能的CRM系統才稱得上全面的客戶關系管理。而且,由于數據量的龐大與復雜,嵌入的BI功能必須經受得住考驗——數據處理能力要強大,能夠應對呈幾何級別增長的數據量;數據分析要實時,能夠跟上不斷變化著的數據;數據匯總要精準,能夠真實反映客戶和產品情況�?梢哉f,大數據時代下,CRM選型的關鍵在于其數據分析能力,企業(yè)在進行CRM系統選型時要重點考察系統的數據分析能力。

   “采-存-剖-現”四部曲   CRM數據分析能力大考驗
            大數據時代,企業(yè)需要一款嵌入BI功能的CRM系統,更為重要的是,嵌入的BI功能要強大。那么,CRM系統要具備怎樣的數據分析能力才能應對源源不斷產生的數據量呢?專家認為,可以從數據采集、數據存儲、數據分析、數據展示等四個方面入手,只有在源頭上采集到精準的數據、擁有全方位的數據庫管理,以及實時精準快捷深入的數據分析和清晰的數據分析結果展示,才算是真正強大的CRM數據分析能力。

    一、自動快速地采集精準的數據。
            大數據時代,雖然各種各樣的數據層出不窮,但卻并不是每一個數據都是有用的,事實上,有很大的一部分數據對于企業(yè)來說是沒有參考意義的。嵌入BI功能的CRM系統必須支持在源頭上高效率低成本得采集到精準的數據,輕輕松松地掌握有效的第一手資料。

    二、全方位數據庫管理。
            大數據時代,數據的形式非常多樣化,不僅有結構化的數據,還包含了大量的非結構化數據,如何規(guī)范化得存儲這些不規(guī)則的數據對于企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。能夠對多樣化和非結構化數據進行統一和規(guī)范化地存儲和管理,也是CRM數據分析能力的體現。

    三、數據分析要實時精準快捷深入。
            海量的數據,關鍵在于通過分析整合,轉換為對企業(yè)有價值的信息,數據處理是CRM系統應對大數據挑戰(zhàn)必要的一個環(huán)節(jié),它將直接支持管理層的科學決策。大數據時代,數據分析要實時精準快捷,并且要能夠多層次深入地挖掘數據的內涵,這也是CRM數據分析能力最重要的一個體現。

    四、數據展示要清晰,一目了然。
            分析再準確,但若不能清晰地展示給管理層,科學決策也無從說起。數據展示是CRM數據分析能力考驗最后一關,要支持多形式多維度全面地展示企業(yè)的客戶和產品情況,管理層對企業(yè)客戶和產品情況一目了然,決策起來自然更加科學合理。


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