OA所解決的問題歸根到底都是塑造一個利于企業(yè)運轉(zhuǎn)的工作流程，以前是這樣，將來也是這樣。現(xiàn)在OA產(chǎn)品有兩個熱點，一是協(xié)同辦公，一是知識管理，其實它們都是制造了一個流程。前者是企業(yè)將所有相關(guān)的人、財、物等內(nèi)部和外部資源通過一個辦公平臺實現(xiàn)協(xié)同互動，這是一個整合工作流的流程；后者是對企業(yè)積累的各種知識進(jìn)行主動的收集、整理、分析、存儲和增值應(yīng)用，這是一個整合知識流的流程。

    現(xiàn)在市場上有很多OA產(chǎn)品，從幾十萬元到幾千元都能找到自己的市場，與汽車不同，OA的價格并非體現(xiàn)質(zhì)量，而是規(guī)模(包括結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、用戶數(shù)、附加功能等)，因為所有OA系統(tǒng)的核心功能都是相同的。

    在更多的時間里，企業(yè)的競爭力并不在戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術(shù)，也就是內(nèi)部管理。這是很明顯的道理，比如兩個企業(yè)都將自己的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于行業(yè)老大，那么接下來做什么呢？就是管理的比拼！在辦公自動化時代已全面到來的今天，應(yīng)用OA系統(tǒng)對企業(yè)，特別是中小企業(yè)來說，是一個快速整理辦公流程，加強內(nèi)部管理的有效手段。

    那么OA系統(tǒng)到底如何讓流程變得快捷、規(guī)范、低成本而富有競爭力呢？以偉創(chuàng)OA為例，首先，信息在網(wǎng)上通過新聞、通知、文件、郵件、短信、論壇、投票等各種形式實現(xiàn)了即時、并行傳輸；輕松的在線審批報告、計劃工作、寫作日記、登記考勤、查閱資料、管理資源、交流溝通而不需要到處奔走，打破了部門、職位壁壘，使企業(yè)形成一支快速反應(yīng)部隊，所以大大提高了工作的便捷性。

    其次，在系統(tǒng)里面，各種信息的傳輸是無障礙、無失真、無延遲的，領(lǐng)導(dǎo)人和員工能及時、直接得到對方思想，不再依靠個人溝通能力；各種資源、知識、文件、制度統(tǒng)一存檔管理，杜絕丟失、泄密和混亂；員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開放、科學(xué)、高效的信息化平臺降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務(wù)的處理，讓整個工作流程變得規(guī)范高效。

    最后，系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話費，更節(jié)省人力、時間、精力、管理等各種無形的成本，將寶貴的資源用于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上。

    由此看出，好的OA系統(tǒng)塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應(yīng)用，會對管理起到很好的輔助作用。如果充分挖掘，還可以得到更多的功效，比如幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。某些人由于職位或性格所限，有好的思想不能直接反應(yīng)給上層，卻可能寫在OA系統(tǒng)的論壇、工作日記里面，這時候上層在瀏覽信息的時候就會很容易注意到他，給他更多的機(jī)會、更大的空間去施展自己的才能。

    管理就是管制和理順，它是通過流程來實現(xiàn)的，流程所起的角色就是將最簡單的事情做到最好，流程需要不斷的完善，因為企業(yè)需要不斷的發(fā)展。中國人向來提倡埋頭苦干，但是現(xiàn)在更需要經(jīng)理人邊干邊看，邊看邊干，因為只有這樣才能看清前面的方向和周圍的形勢，不至于迷失在盲目的工作中。打造一個強有力的工作流程，無疑會讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。