OA是OfficeAutomation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。簡單的說，就是采用各種計算機技術，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據(jù)。

      廣義上講，OA系統(tǒng)是一個循序漸進的過程。OA系統(tǒng)項目的實施并不是集中在一段時間就可以完成的，計算機和復印機可以視作辦公自動化開始的標志，各種OFFICE軟件的使用在很大程度上提高了個人的工作效率，隨著企業(yè)計算機網(wǎng)絡的建設，特別是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡各個信息系統(tǒng)不斷完善，利用網(wǎng)絡進行協(xié)同工作的需求即OA系統(tǒng)的需求就應運而生了。

      在信息時代的今天，企業(yè)管理中的五要素：人、財、物、信息、時間在企業(yè)經(jīng)營中的重要性在發(fā)生劇烈演變，人的地位已經(jīng)與日俱升，管好人、用好人、育好人，成為企事業(yè)單位的管理中心，信息化已經(jīng)成為提升企業(yè)競爭力的核心要素，而借助OA系統(tǒng)信息化實現(xiàn)“以人為本”的管理模式轉變，對于全面企業(yè)執(zhí)行力將起到變革作用。

      OA系統(tǒng)產(chǎn)生的源動力來源于，企業(yè)管理模式急需變革。企業(yè)傳統(tǒng)的辦公方式不僅耗費了大量的時間、精力處理重復、繁雜性工作，還扼殺了全員開動腦筋、協(xié)作工作的愿望，與OA系統(tǒng)信息化管理的潮流背道而馳。OA系統(tǒng)的應用為企業(yè)提高辦事效率、增強協(xié)同辦公、優(yōu)化管理組織結構、調整管理體制、提高決策效能等全方位管理的實現(xiàn)提供了良好平臺。信息化時代，企業(yè)之間競爭取勝的關鍵是信息，OA系統(tǒng)旨幫助企業(yè)規(guī)范管理方式，為企業(yè)實現(xiàn)利益價值最大化。

      隨著經(jīng)濟的發(fā)展社會的進步，去飯店過節(jié)聚會成為了一種新的時尚。因此每逢過年過節(jié)，飯店都會迎來大量的顧客，隨之而來的就是大量的預定和結算信息將會使得飯店的工作人員不堪重負，并且不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤。餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)的誕生可以為他們提供便捷的管理服務。并且?guī)缀鯙榱愕腻e誤率也使得餐館可以更好的為顧客服務。它不僅可以為餐館降低人力資源的付出，節(jié)省了成本，而且也可以提升自身的形象，使餐廳迎來更多的食客。