在企業(yè)競爭逐漸轉(zhuǎn)移到對優(yōu)秀人力資源的競爭的形勢下，中國零售連鎖企業(yè)目前已經(jīng)開始重視人力資源的作用，但其人力資源管理仍存在很多普遍性的問題，與國外相比存在很大差距，同時也在一定程度上制約了中國零售連鎖企業(yè)發(fā)展，中國零售企業(yè)直面人力之困。
隨著信息科技的不斷成熟進(jìn)步，信息化管理已成為企業(yè)管理的重要工具，許多成功的零售企業(yè)都具有自己集物流管理、財務(wù)管理、采購管理乃至人力資源管理系統(tǒng)于一體的完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)平臺�；谄髽I(yè)內(nèi)部信息化整體管理的各類 ERP、CRM、HR 等管理系統(tǒng)已經(jīng)成為提升零售企業(yè)競爭力的一個先決條件。越來越多的國內(nèi)零售企業(yè)加入了知名軟件公司信息化管理系統(tǒng)構(gòu)建和應(yīng)用項目的客戶名單。
很多企業(yè)的人力資源部門由于某些原因不愿實施零售行業(yè)HR系統(tǒng)或者更換新的HR系統(tǒng)，因此會有些抵觸心理甚至阻撓HR系統(tǒng)的實施。但一般企業(yè)HR系統(tǒng)的實施都是老總決定的，無論人力資源部門是否愿意都要實施。所以作為HR系統(tǒng)的主要使用部門，人力資源部應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)備好接受新事物，全力配合HR系統(tǒng)的實施。我接觸過的一個企業(yè)就曾有人千方百計阻撓HR系統(tǒng)的實施，在實施人員交他看報表的時候他提出要修改報表中的值，實施人員告訴他要在業(yè)務(wù)模塊修改在報表中不能修改，他說：“這樣不行，看到哪里錯了就要在那里修改，你們修改程序吧，否則，我們沒法使用�！�
哪里錯了在哪里改是對的，實施人員告訴他報表只是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)不對說明業(yè)務(wù)做錯了，要去業(yè)務(wù)模塊改。他卻不能理解。零售行業(yè)HR系統(tǒng)雖然能在很大程度上提高人力資源部門的工作效率，同時他也對人力資源部門的人員提出一些苛刻的要求。其實只要改變心態(tài)，放棄以前的工作方式，適應(yīng)新的工作模式，就會發(fā)現(xiàn)HR系統(tǒng)給我們帶來了很大的方便，節(jié)約了很多是時間。
不少企業(yè)認(rèn)為實施HR系統(tǒng)就是把以前手工業(yè)務(wù)的工作方式原封不動的搬的電腦上，甚至有的企業(yè)手工業(yè)務(wù)和電腦中的業(yè)務(wù)并存。一個現(xiàn)實的例子：總部向分公司派人員，總部先在電腦上做人員調(diào)配然后開出介紹信，分公司收到介紹信再到電腦上接受人員調(diào)配這樣是很不正確的，不但失去了實施HR系統(tǒng)的意義，而且增加了工作人員的工作量。所以企業(yè)實施HR系統(tǒng)不但要求人員改變，還要改變相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，以最大化的發(fā)揮HR的作用。
很多企業(yè)的人力資源部門由于某些原因不愿實施HR系統(tǒng)或者更換新的HR系統(tǒng)，因此會有些抵觸心理甚至阻撓HR系統(tǒng)的實施。但一般企業(yè)HR系統(tǒng)的實施都是老總決定的，無論人力資源部門是否愿意都要實施。所以作為HR系統(tǒng)的主要使用部門，人力資源部應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)備好接受新事物，全力配合HR系統(tǒng)的實施。我接觸過的一個企業(yè)就曾有人千方百計阻撓HR系統(tǒng)的實施，在實施人員交他看報表的時候他提出要修改報表中的值，實施人員告訴他要在業(yè)務(wù)模塊修改在報表中不能修改，他說：“這樣不行，看到哪里錯了就要在那里修改，你們修改程序吧，否則，我們沒法使用�！�
哪里錯了在哪里改是對的，實施人員告訴他報表只是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)不對說明業(yè)務(wù)做錯了，要去業(yè)務(wù)模塊改。他卻不能理解。HR系統(tǒng)雖然能在很大程度上提高人力資源部門的工作效率，同時他也對人力資源部門的人員提出一些苛刻的要求。其實只要改變心態(tài)，放棄以前的工作方式，適應(yīng)新的工作模式，就會發(fā)現(xiàn)HR系統(tǒng)給我們帶來了很大的方便，節(jié)約了很多是時間。
零售行業(yè)的發(fā)展離不開人的管理、決策，離不開財務(wù)、采銷、人事、導(dǎo)購等工作人員的參與。零售行業(yè)的效益源自于員工的態(tài)度和才能。因此人的因素對于零售行業(yè)的擴展業(yè)務(wù)、提高效益等是最為重要的。
