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在線CRM系統(tǒng)：金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展有哪些作用和價(jià)值 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：在線CRM系統(tǒng)專題：金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展有哪些作用和價(jià)值：作型CRM軟件，該如何選擇？ 金融行業(yè)CRM軟件根據(jù)其功能大致可以分為分析型和操作型兩類。顧名思義，操作型的CRM軟件側(cè)重于對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄，而缺少對(duì)數(shù)據(jù)后續(xù)處理和業(yè)務(wù)流程跟蹤的能力。而分析型CRM軟件，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn) more...金融行，在線CRM系統(tǒng)專題，免費(fèi)CRM系統(tǒng) |
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金融行業(yè)CRM軟件選型需把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 一個(gè)信息項(xiàng)目要成功，小編認(rèn)為要把握三個(gè)中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項(xiàng)目實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項(xiàng)目的第一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開(kāi)始是項(xiàng)目取得最終成功的基礎(chǔ)。在這篇文章中，就談?wù)勛龊媒鹑谛袠I(yè)CRM軟件選型的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 一、分析型與操作型CRM軟件，該如何選擇？ 金融行業(yè)CRM軟件根據(jù)其功能大致可以分為分析型和操作型兩類。顧名思義，操作型的CRM軟件側(cè)重于對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄，而缺少對(duì)數(shù)據(jù)后續(xù)處理和業(yè)務(wù)流程跟蹤的能力。而分析型CRM軟件，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn) more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理有哪些有效價(jià)值 而金融業(yè)不同于制造業(yè)的特點(diǎn)就在于它是一種服務(wù)貿(mào)易，無(wú)需生產(chǎn)過(guò)程，可以說(shuō)金融業(yè)最大的資源就是客戶。它的商業(yè)模式就是通過(guò)向客戶提供金融類服務(wù)取得利潤(rùn)，所以CRM系統(tǒng)在金融業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)較在其它行業(yè)具有更重要的意義。 當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)的重重沖擊波之下，每個(gè)不想被淘汰的企業(yè)都需要一款新型CRM系統(tǒng)，去幫助他們走出困境。客戶關(guān)系管理是企業(yè)推動(dòng)新業(yè)務(wù)、保護(hù)盈利性關(guān)系的關(guān)鍵核心。CRM系統(tǒng)的實(shí)施大大降低了企業(yè)管理成本，并通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和維持更多的客戶，改 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展起什么作用 進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展必然要與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，而互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供的最為廣闊資源就是用戶群，因此，在企業(yè)今后的發(fā)展道路上，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)還是具有一定的作用的。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)依賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對(duì)于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶建立起營(yíng)銷、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶為基礎(chǔ)，為客戶開(kāi)發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶管理效率 國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，今天的對(duì)金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的理解還處于概念階段，對(duì)CRM系統(tǒng)的概念存在諸多誤區(qū)。企業(yè)之間的區(qū)別是一個(gè)真實(shí)的了解CRM系統(tǒng)的概念，然后回答企業(yè)是否需要引入金融行業(yè)CRM系統(tǒng)和什么樣的客戶關(guān)系管理的需要，以避免誤解。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的市場(chǎng)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。 1、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本 傳統(tǒng)企業(yè)由于不注重CRM系統(tǒng)的使用，導(dǎo)致在企業(yè)銷售過(guò)程中投入巨大，但卻收效甚微。借助金融行業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠以客戶的角度來(lái) more...
金融行業(yè)CRM軟件項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研內(nèi)容有哪些 用戶體驗(yàn)的潛在需求是CRM軟件實(shí)施調(diào)研的關(guān)鍵。從用戶體驗(yàn)的視角作為CRM軟件實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，不同的用戶群體對(duì)用戶的體驗(yàn)需求是不同的，員工層級(jí)人員講求操作簡(jiǎn)單、快捷，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免錯(cuò)誤操作。管理層需要實(shí)時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)情況，方便在前后臺(tái)的數(shù)據(jù)交互方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合。針對(duì)用戶細(xì)節(jié)體驗(yàn)的調(diào)研是不可或缺的，避免給客戶造成的額外工作量產(chǎn)生抵觸心理。 調(diào)研客戶的技術(shù)潛在要求，這對(duì)CRM項(xiàng)目實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。從技術(shù)角度調(diào)研客戶那邊支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本可以兼容 more...
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)CRM系統(tǒng)專題；在線CRM系統(tǒng)專題；..作型CRM軟件，該如何選擇？ 金融行業(yè)CRM軟件根據(jù)其功能大致可以分為分析型和操作型兩類。顧名思義，操作型的CRM軟件側(cè)重于對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的紀(jì)錄，而缺少對(duì)數(shù)據(jù)后續(xù)處理和業(yè)務(wù)流程跟蹤的能力。而分析型CRM軟件，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn) more...金融行..
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