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知識(shí)管理系統(tǒng)低代碼專題：企業(yè)建設(shè)知識(shí)庫(kù)管理的5個(gè)步驟 |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng)低代碼平臺(tái)：管理以后，企業(yè)必定要對(duì)這些所有的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，在時(shí)間和資源有限的情況下，企業(yè)知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識(shí)庫(kù)建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范圍、類型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來源企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企 |
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協(xié)同辦公
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客戶管理
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企業(yè)引入了知識(shí)管理和系統(tǒng)的概念與軟件之后，顯而易見的該進(jìn)行下一項(xiàng)工作，那就是作為企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的載體——知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，那么知識(shí)庫(kù)管理的建設(shè)應(yīng)該如何做呢？該遵循什么樣的原則呢?
第一步：明確并界定企業(yè)的核心知識(shí)
任何企業(yè)中都有很多的知識(shí)，在實(shí)施知識(shí)管理以后，企業(yè)必定要對(duì)這些所有的企業(yè)知識(shí)進(jìn)行管理，在時(shí)間和資源有限的情況下，企業(yè)知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人必須要在知識(shí)庫(kù)建設(shè)之初就確定好企業(yè)核心知識(shí)的范圍、類型、價(jià)值、內(nèi)容等，這樣就能給之后的知識(shí)管理工作減輕不少的壓力。
第二步：控制企業(yè)產(chǎn)出知識(shí)的價(jià)值，確定知識(shí)穩(wěn)定來源
企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)出關(guān)鍵就是——企業(yè)員工，既是企業(yè)知識(shí)的使用者，也是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造者。在企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理負(fù)責(zé)人要明確知識(shí)庫(kù)的知識(shí)的穩(wěn)定來源，保證每段時(shí)間內(nèi)都有新鮮知識(shí)入庫(kù)。
同時(shí)也要做好企業(yè)知識(shí)的甄別，因?yàn)椴皇撬械闹R(shí)都是有價(jià)值的知識(shí)，其中可能還會(huì)有一些“錯(cuò)誤的”、“重復(fù)的”知識(shí)，這時(shí)候就需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行篩選，保證企業(yè)知識(shí)庫(kù)的整體質(zhì)量。
第三步：知識(shí)內(nèi)容的重新整理與組織
當(dāng)新的知識(shí)產(chǎn)生并且進(jìn)入到了知識(shí)庫(kù)中，這些新產(chǎn)生的知識(shí)必定是沒有進(jìn)行任何屬性“分類”的，所以將這些知識(shí)進(jìn)行整理、系統(tǒng)化并合理的進(jìn)行分類，才能讓員工在使用的時(shí)候可以快速找到。
在這些不系統(tǒng)、零散的知識(shí)內(nèi)容組織階段要做這些碎片知識(shí)的分層級(jí)和系統(tǒng)化工作，分類整理再進(jìn)入審核等多方面的工作，最終才能進(jìn)入到知識(shí)庫(kù)中。
第四步：知識(shí)的利用
其實(shí)從嚴(yán)格意義上來說，知識(shí)本身沒有任何的價(jià)值，只有當(dāng)它在一定場(chǎng)合被使用的并且發(fā)揮作用的時(shí)候，才能夠說是有價(jià)值大的。
所以當(dāng)知識(shí)經(jīng)過知識(shí)管理系統(tǒng)的從新整理與組織過后，我們還要找到“使用知識(shí)并能夠創(chuàng)造價(jià)值的人”，誰是這類知識(shí)的消費(fèi)者，何種場(chǎng)景下能夠使用，能創(chuàng)造出何種價(jià)值。
第五步：知識(shí)管理的創(chuàng)新應(yīng)用
知識(shí)管理的最終境界不是解決那些過來查找解決方案的人的問題，而是那些“不知道自己不知道的問題的人”，也就是主動(dòng)去解決那些不知道自己哪里有問題的人的問題，讓企業(yè)員工在問題還沒有爆發(fā)出來之前，就通過知識(shí)管理主動(dòng)并提前將可能出現(xiàn)的問題解決，或者是引導(dǎo)使用者去發(fā)現(xiàn)自己的問題。
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