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現(xiàn)代物流企業(yè)CRM的應(yīng)用以及方案建設(shè)偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶(hù)管理軟件
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式�？蛻�(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)
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CRM評(píng)估，CRM選型改何去何從？偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶(hù)管理軟件
CRM發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識(shí)到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進(jìn)入CRM行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀(guān)場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結(jié)果是什么呢？某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。
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移動(dòng)CRM問(wèn)題及未來(lái)偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶(hù)管理軟件
智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人通信、網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)力和企業(yè)效率、協(xié)作的新標(biāo)準(zhǔn)和必備產(chǎn)品。一些移動(dòng)辦公應(yīng)用的軟件開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商，正在通過(guò)技術(shù)為人們創(chuàng)造一個(gè)更加移動(dòng)化、整合的和跨功能的嶄新世界..
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CRM應(yīng)用分析,CRM功能模塊 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合 CRM和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合不單可以做到準(zhǔn)確市場(chǎng)行銷(xiāo)，當(dāng)分析的技術(shù)以及工具成熟時(shí)，加上數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供大量的儲(chǔ)存顧客數(shù)據(jù)的能力，可讓數(shù)據(jù)挖掘做到大量針對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)定制，從而準(zhǔn)確地對(duì)客戶(hù)作的行銷(xiāo)。企業(yè)對(duì)顧客有充分的了解，才能有效地和客戶(hù)建立穩(wěn)定關(guān)系，進(jìn)而有效地進(jìn)行行銷(xiāo)，創(chuàng)造商機(jī)。
CRM軟件就是這兩者緊密結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)……
 如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合
客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊1. 系統(tǒng)說(shuō)明以客戶(hù)為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶(hù)產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開(kāi)工作，通過(guò)管理客戶(hù)從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程指導(dǎo)、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶(hù)管理、日程安排、銷(xiāo)售政策、跟蹤記錄、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷(xiāo)售合同、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；提供正確決策；3. 詳細(xì)功能模塊 子模塊 功能說(shuō)明移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn) 手機(jī)端web支持 手機(jī)端web……
客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊
設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能1.范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
2.拓寬了與客戶(hù)的溝通渠道，對(duì)公司的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話(huà)，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線(xiàn)索，讓更多的客戶(hù)了解產(chǎn)品的最新情況，同時(shí)也可利用移動(dòng)端為客戶(hù)提供極富個(gè)性化的交易體驗(yàn)。
3.記錄公司人員與……
設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能
電商crm需要關(guān)注的問(wèn)題(1)是否真的理解了什么是CRM?這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫(xiě)出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包括后來(lái)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、決策支持等很多理念或概念也都變換，這里想談的是融合了上述理念的廣義的CRM。并且，CRM并不僅僅是一個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，而是以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念和信息技術(shù)的完美融合，它是一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，往往會(huì)涉及到企業(yè)的……
電商crm需要關(guān)注的問(wèn)題
crm淺談——失敗CRM分析客觀(guān)地說(shuō)，GMACCM不是個(gè)守舊的大公司，相反它對(duì)采用新技術(shù)一直具有積極的態(tài)度，而PwC也不是泛泛之輩。這樣的組合也出現(xiàn)了問(wèn)題，肯定有著案例所沒(méi)有涉獵到的深層原因,恐怕雙方都要對(duì)項(xiàng)目的失敗負(fù)有責(zé)任，既然PwC不愿意發(fā)表評(píng)論，筆者也不好妄加猜測(cè)。
GMACCM的客戶(hù)是一幫平均貸款300萬(wàn)美元的VIP級(jí)客戶(hù)，要讓他們記住一大堆號(hào)碼，享用電話(huà)自助服務(wù)，GMACCM的確是有點(diǎn)自找沒(méi)趣，難怪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要以此來(lái)攻擊他們�？梢�(jiàn)，CRM不只是簡(jiǎn)單的……
crm淺談——失敗CRM分析
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