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CRM管理系統(tǒng)的三層含義是什么


導(dǎo)讀:容就是說(shuō):顧客是公司的一項(xiàng)關(guān)鍵財(cái)產(chǎn),客戶(hù)關(guān)系維護(hù)是CRM管理系統(tǒng)的管理中心,客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目地是與選定顧客創(chuàng)建長(zhǎng)期 性和合理的業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián),在與顧客的每一個(gè)“點(diǎn)接觸”上面更為貼近顧客、掌握顧客,較大 程度地提高效益和盈利市場(chǎng)占有率 。CRM管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是顧客價(jià)值管理,它將顧客價(jià)值分成既成使用價(jià)值、潛在性使用價(jià)值和實(shí)體模型使用價(jià)值,根據(jù)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 推廣標(biāo)準(zhǔn),考慮不一樣使用價(jià)值顧客..


 

知識(shí)管理系統(tǒng)之知識(shí)管理的概念

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:知識(shí)管理系統(tǒng)解決方案 ,知識(shí)管理系統(tǒng)之知識(shí)管理的概念:1.就公司來(lái)講,普遍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、工作總結(jié)報(bào)告、制造及辦事指南、提議、 計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、產(chǎn)品型號(hào)、制造方式 、專(zhuān)利權(quán)及其職工的判斷力、念頭和專(zhuān)業(yè)技能。這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)中,一些歸屬于顯性基 因?qū)I(yè)知識(shí),他們具備規(guī)范性、專(zhuān)業(yè)化的特性,一般 被概念化和文本化,企業(yè)引入知識(shí)管理系統(tǒng)后便于溝通
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶(hù)管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 
1.就公司來(lái)講,普遍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、工作總結(jié)報(bào)告、制造及辦事指南、提議、 計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、產(chǎn)品型號(hào)、制造方式 、專(zhuān)利權(quán)及其職工的判斷力、念頭和專(zhuān)業(yè)技能。

這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)中,一些歸屬于顯性基 因?qū)I(yè)知識(shí),他們具備規(guī)范性、專(zhuān)業(yè)化的特性,一般 被概念化和文本化,企業(yè)引入知識(shí)管理系統(tǒng)后便于溝通交流和共享資源,此 外一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)則歸屬于潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí),他們一般 根植本人的大腦和個(gè)人行為當(dāng)中,無(wú)法用語(yǔ)言和文本來(lái)表述,因此不容易溝 通交流和共享資源,知識(shí)管理系統(tǒng)就可以做到快捷高效的解決問(wèn)題,共享知識(shí)。

2.顯性基因?qū)I(yè)知識(shí) 與潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)是能夠通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)互相轉(zhuǎn)換的。專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換有四種方式,即從潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)到潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、從顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)到顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、從潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)到顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換,及其從顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)到潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)換。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換造 成專(zhuān)業(yè)知識(shí)自主創(chuàng)新的全過(guò)程中,潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)顯性化和顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)內(nèi)部化特 別是在關(guān)鍵。

由于只能當(dāng)潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)顯性化,進(jìn)而顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)內(nèi)部 化以后,亦即全部職工在共享資源、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與感受新的顯性基因?qū)I(yè)知識(shí)中提升了本 身的潛在性專(zhuān)業(yè)知識(shí)以后,公司做為一個(gè)總體才能通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)真實(shí)拓展專(zhuān)業(yè) 知識(shí)貯備,并從而提升自主創(chuàng)新能力。
..知識(shí)管理系統(tǒng)之知識(shí)管理的概念


 
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