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CRM管理系統(tǒng)對于客戶關(guān)懷有哪些管理思路?


導(dǎo)讀:的同時,也是對客戶的一種關(guān)懷,拉近與客戶之間 的距離,對產(chǎn)品的定期維護同時也在創(chuàng)造比較好的公司形象,所以重視客戶的關(guān)懷,也是對一種必要的措施,也是crm管理系統(tǒng)的 重要思路之一。   在市場激烈的競爭下,客戶更加的看重對后期維護的主要內(nèi)容,如 包括對客戶的及時拜訪,對客戶的日期關(guān)懷,如生日的時候有人記得也是一件很高興的事情,比如對于客戶服務(wù)(客戶提供的基本 ..


 

KM知識管理系統(tǒng)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:知識管理系統(tǒng)概念 ,KM知識管理系統(tǒng):知識管理系統(tǒng)的作用:(1)融合專業(yè)知識資源:知識管理系統(tǒng)應(yīng)具有對分散 化在公司內(nèi)部工作流程、信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫查詢、紙版信息內(nèi)容資源及其公司與合作方、消費者中間的工作流程中的專業(yè)知識 資源開展提升挑選,以有效的構(gòu)造方式集成化、序化的作用,這本質(zhì)上是一種帶有人的創(chuàng)新思維能力以內(nèi)的動態(tài)性全
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 
知識管理系統(tǒng)的作用:
(1)融合專業(yè)知識資源:知識管理系統(tǒng)應(yīng)具有對分散 化在公司內(nèi)部工作流程、信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫查詢、紙版信息內(nèi)容資源及其公司與合作方、消費者中間的工作流程中的專業(yè)知識 資源開展提升挑選,以有效的構(gòu)造方式集成化、序化的作用,這本質(zhì)上是一種帶有人的創(chuàng)新思維能力以內(nèi)的動態(tài)性全過程。

(2)推動專業(yè)知識轉(zhuǎn)換,擴張專業(yè)知識貯備:知識管理系統(tǒng)應(yīng)做為專業(yè)知識溝通交流的媒體,推動潛 在性專業(yè)知識與顯性基因?qū)I(yè)知識中間互相轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)換全過程中使專業(yè)知識足以升值、自主創(chuàng)新,而且將轉(zhuǎn)換中歷經(jīng)認(rèn)證的、有 使用價值的專業(yè)知識儲存起來,知識管理系統(tǒng)一方面能夠防止由于工作人員調(diào)職而導(dǎo)致的專業(yè)知識外流,另一方面能夠在更大范圍 之內(nèi)保持專業(yè)知識共享資源。

(3)保持專業(yè)知識和人的聯(lián)接:知識管理系統(tǒng)保持人向?qū)I(yè)知識的聯(lián)接 、專業(yè)知識向人的聯(lián)接及要求專業(yè)知識的人和有著專業(yè)知識的人的聯(lián)接。人向?qū)I(yè)知識的聯(lián)接能夠根據(jù)智能化搜索引擎技術(shù)的專用 工具保持人向?qū)I(yè)知識的聯(lián)接。而運用推技術(shù)性則能夠保持專業(yè)知識向人的聯(lián)接。運用“推”技術(shù)性能夠?qū)I(yè)知識積極強烈推薦 給客戶,知識管理系統(tǒng)使專業(yè)知識被運用的機遇進一步提高并降低客戶積極找尋發(fā)掘?qū)I(yè)知識的勞動量,提高效率。人是較大的專 業(yè)知識資源,優(yōu)良的權(quán)威專家網(wǎng)絡(luò)圖能夠合理地聯(lián)接專業(yè)知識需求方與專業(yè)知識擁有人,知識管理系統(tǒng)以推動專業(yè)知識遷移。
..KM知識管理系統(tǒng)


 
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