1）為顧客出示訊捷的答復

知識管理系統(tǒng)使顧客（或者使用人）針對公司所務 必出示的新聞資訊有馬上的觸碰機遇，使用人根據知識庫系統(tǒng)的百度搜索引擎及其別的搜索插口，馬上尋找她們所必須的參考答案 。

（2）提高公司的高效率

應用知識管理系統(tǒng)，職工將可以在知識庫系統(tǒng)中尋找參考答案和材料；根據連 接網絡式的知識管理系統(tǒng)，更能進一步提高辦公協(xié)同的高效率；根據技術性累積，防止了反復創(chuàng)造發(fā)明車轱轆的工作中，提高了公 司的高效率。

（3）減少經營成本

應用知識管理系統(tǒng)將可以減少公司的經營成本，防止公司的各種各樣可 重復性工作中。

（4）減少學習培訓成本費

應用知識管理系統(tǒng)可以降低學習培訓新職工的時間，而且降低 相關成本。知識管理系統(tǒng)可以使全部新職工馬上獲得全部必需及其專業(yè)化的專業(yè)知識。

（5）提升顧客滿意度

開心的顧客通常是對公司最有使用價值的顧客。知識管理系統(tǒng)容許顧客針對公司所出示的服務項目或商品有一個觸碰 的管路。讓顧客熟識全部有關新聞資訊，讓本來令你頭疼的顧客變成你令人滿意的消費者。

（6）產生公司文化

知識管理系統(tǒng)的應用有益于產生公司文化，提升團隊凝聚力和提升精英團隊 競爭能力。

（7）避免公司專業(yè)知識外流

知識管理系統(tǒng)可以避免 公司專業(yè)知識外流，使員工辭職及其別的要素導致的公司專業(yè)知識降低降至最少，能夠維護公司的絕密文件。

（8）輔 助高管開展管理決策根據對知識庫系統(tǒng)開展大數據挖掘，可以掌握使用人關心的方位，掌握當今的最新動向，及其發(fā)覺潛在性機遇 和競爭者的信息內容，可以對高管的管理決策具有協(xié)助功效。