CRM客戶管理系統(tǒng)如何應(yīng)對大數(shù)據(jù) 的挑戰(zhàn)；因為企業(yè)必須思考：如何在互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量潛在客戶信息？

如何擺脫傳統(tǒng)的營銷渠道，打開網(wǎng)絡(luò)時代的銷 售渠道，如何獲得更多的機會和線索，提高營銷環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比率？如何充分了解客戶的個人需求，提供差異化的服務(wù)和解決方 案？

CRM客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)綜合管理應(yīng)用的過程：

1.企業(yè)綜合營銷管理。

    從營銷活動的規(guī)劃到營銷活動的 實施和監(jiān)測,到營銷成本核定,到營銷成效分析和評價。在大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)的信息不對稱性使得互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類變得復雜， 每一個行業(yè)每時每刻都在產(chǎn)生無數(shù)的信息，傳統(tǒng)行業(yè)需要投入巨大的人工成本來進行營銷，而神 秘的信息管理者則可以通過搜索關(guān)鍵字來檢查信息并篩選無用的線索。

2.提高營銷管理效率 。

   企業(yè)銷售管理一體化；知名銷售人員是決定企業(yè)經(jīng)營狀況的重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的 擴張，銷售團隊的不斷壯大，如何學習和運用最佳的銷售人員管理經(jīng)驗和行為成為一個關(guān)鍵問

題。該 系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的銷售行為分割和精度。沈鑫公司采用系統(tǒng)管理、精細管理的營銷活動，同時可以根據(jù)系統(tǒng)篩選目標客戶，準確 定位目標客戶，根據(jù)不同的營銷對象規(guī)劃市場活動，提升營銷水平。同時完善營銷活動的評價機 制。降低運營成本，提高效率，擴大市場份額，增加銷售。

3.企業(yè)服務(wù)綜合管理

    價值管理是企業(yè)模塊中容易忽視的一部分,特別是售后服務(wù),但售后服務(wù)給企業(yè)帶來巨 大的價值,許多企業(yè)沒有實現(xiàn)這一點。應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)可以建立多種客戶溝通渠道，及時收 集客戶的反饋和需求，改善客戶服務(wù)請求處理流程，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，有效監(jiān)控和評價銷售執(zhí)行流程。