1.減少客戶損失，提高企業(yè)績效

企 業(yè)的大部分客戶信息集中在銷售人員手中，如果銷售人員中途離職，不與公司其他業(yè)務(wù)人員一起工作，公司可能會丟失重要的客戶 信息，導(dǎo)致企業(yè)利潤減少。與CRM客戶管理系統(tǒng)一起，客戶數(shù)據(jù)存儲在CRM客戶管理系統(tǒng)中，即使員工離職，客戶信息仍在系統(tǒng)中， 管理員可以輕松地和同事完成客戶內(nèi)容的移交工作，幫助防止客戶流失。

2.打破部門壁壘，促進更好 的溝通

企業(yè)內(nèi)的每個部門都只關(guān)注其所承擔(dān)的部分任務(wù)，部門壁壘的出現(xiàn)將影響組織的正常運作。 CRM客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的實時共享，極大地提高了信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和效率，為多部門合作搭建了通信橋梁，解決了傳 統(tǒng)通信模式的難點，同時通過科學(xué)的工作流程，為企業(yè)人員創(chuàng)造了新的自動化工作經(jīng)驗，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的深度集成，能夠?qū)崿F(xiàn) 更高效的通信和管理。

3.數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)做出科學(xué)決策

數(shù)據(jù)使管理決 策更加科學(xué)。數(shù)據(jù)分析是一個謹(jǐn)慎的過程。使用CRM客戶管理系統(tǒng)后，所有數(shù)據(jù)都可以實時生成，包括分析表和分析圖，一個清晰 的，系統(tǒng)有默認(rèn)的分析模板，企業(yè)也可以自定義分析字段，隨時可以看到企業(yè)所需的數(shù)據(jù)分析，沒有時間差異，即時效率。根據(jù)數(shù) 據(jù)分析的結(jié)果,管理者可以畫出主要客戶的業(yè)務(wù)條件和特點,然后對企業(yè)規(guī)劃的下一步進行調(diào)整。CRM客戶管理系統(tǒng)大大改善了企業(yè) 與客戶之間的關(guān)系，并在企業(yè)和其他客戶相關(guān)領(lǐng)域的營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持中得到了實施。

CRM客戶管理系統(tǒng)允許企業(yè)的發(fā)展跟上時代的步伐，使整個企業(yè)似乎在一個平臺上工作，無縫的集成 管理，打破部門的障礙，更適合市場的需要，使企業(yè)與客戶的需要和變化。