很多網(wǎng)友都在問OA辦公系統(tǒng)是什么？現(xiàn)在有一種較普遍的偏
見：認為OA僅僅是諸如公文流轉、收發(fā)文管理、檔案管理、會議安排、文獻檢索、電子表格、電子郵件等等這些非結構化數(shù)據(jù)的處
理和交換過程，面向的用戶群也只是機關辦公室或企業(yè)的職能部門、文秘部門。其實，今天看來，OA應有更豐富的內容和層面，更
廣泛的用戶群。以下是筆者對OA在功能上以及所涉及的技術范疇的膚淺理解，愿與同行商榷。
OA
面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)：
對于企業(yè)高層領導而言，OA是決策支持系統(tǒng)
(DSS)。OA運用科學的數(shù)學模型，結合企業(yè)內部/外部的信息為條件，為企業(yè)領導提供決策參考和依
據(jù);
對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)(IMS)，OA利用業(yè)務各環(huán)節(jié)提供的基礎“數(shù)據(jù)”，提
煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)營效率;
對于普通員工而言：
OA是事務/業(yè)務處理系統(tǒng)。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作。
OA對于面向二十一世紀的中國企業(yè)的經(jīng)營和管理比以往任何時候更顯重要。信息社會中，競爭取
勝的法寶是信息，而OA所收集、處理、分析的對象正是“信息”。中國企業(yè)在管理手段與管理思想方面已經(jīng)落后于發(fā)達國家企業(yè)，
迫切需要通過推行OA來改善經(jīng)營管理手段，提高管理水平，增強企業(yè)競爭力。
很多中國企業(yè)早在
80年代初就著手建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)(MIS)。近20年過去了，我們沒有看到中國企業(yè)管理水平質的飛躍，其中，除了技術能力
局限的原因外，還有觀念、認識方面的原因。過去做MIS，更多地注重了對規(guī)范的、結構化的數(shù)據(jù)的管理，而且走入了用先進的技
術手段模擬手工操作的誤區(qū)。模擬手工操作只有界面的友好程度、模擬的逼真程度的差別，不會有管理水平的提高。而OA所面向的
對象是企業(yè)經(jīng)營過程中所有可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)：結構化與非結構化的、多媒體的等等;OA所直指的目標是物化科學的管理思想。所以
今天所談的OA較過去的MIS有更廣泛、更深刻的意義。當然，過去的MIS也為我們今天的OA打下一個良好的基礎，也就是說OA的確很
重要，同時實現(xiàn)OA也并非遙不可及。
..OA辦公系統(tǒng)是什么？
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