一：滿足企業(yè)個性——提供客戶自定義功能 每個企業(yè)都有個性
化的需求，提供一組工具來成功地實現(xiàn)它們： 這些工具包含了客戶化所有方面的內(nèi)容界面、報表、數(shù)據(jù)字典、文檔和菜單
。通過這些工具，產(chǎn)品的任何界面，報表、數(shù)據(jù)規(guī)范，權限都是可以定義和制作的。把這一切都從產(chǎn)品抽離出來交給ERP系統(tǒng)實施
顧問和用戶，以最大的靈活性使ERP系統(tǒng)產(chǎn)品能夠滿足不同用戶和行業(yè)的需求。 二：循序漸進——金字塔式的實施團隊
實施ERP系統(tǒng)實施項目依靠整個團隊。采用金字塔式的團隊來管理整個項目，在金字塔的底部是應用顧問包括業(yè)務實現(xiàn)和技
術實現(xiàn)兩大部分負責項目的實現(xiàn)，中間一層是ERP系統(tǒng)管理顧問保證項目的成功度，控制項目的進度和方向，頂端是咨詢顧問，主
要負責整合業(yè)務，提升管理。ERP系統(tǒng)應用顧問與企業(yè)的具體業(yè)務人員和技術人員緊密合作，管理顧問與企業(yè)中層領導配合，ERP系
統(tǒng)咨詢顧問與企業(yè)的高層領導進行溝通。通過這種方式使整個項目內(nèi)部能夠承上啟下相互協(xié)作，在每個環(huán)節(jié)都保證暢通。
三：客戶交流檔案——知識庫積累 企業(yè)業(yè)務人員對業(yè)務的理解需要經(jīng)過一段成熟
的過程。對一些業(yè)務流程的確定是通過不斷的交互過程來實現(xiàn)。有一系列與企業(yè)用戶溝通的方法，這些方法并不是僅通過口頭交流
，而且，還建立了一整套嚴格規(guī)范的文檔來實現(xiàn)。這些文檔記錄著整個交流的過程，并且被一直保留下來，成為企業(yè)知識庫的長期
積累，對企業(yè)相關的人員都會提供幫助。 當這些文檔形成，很快就能夠把它形成企業(yè)的崗位規(guī)范。 四：貼身服務—
—客戶的成功才是成功 追求客戶滿意無止境。當ERP系統(tǒng)成功運行后，客戶服務部門除了制定落實公司的售后服務標準之外
，還會定期回訪客戶，了解系統(tǒng)運營狀況，隨時解決客戶在應用中的實際問題，并根據(jù)客戶業(yè)務進展的發(fā)展變化提出新的解決方案
，幫助客戶有效地運用管理信息系統(tǒng)來改進自身管理，擴大業(yè)務范圍。
..ERP系統(tǒng)實施準則
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