1.基于歷史交易的客戶利潤貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：為了提高客戶
利潤率，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須首先知道自第一次交易以來他們購買的商品有多少有助于企業(yè)利
潤。因?yàn)楹芏嗪罄m(xù)工作都是基于這個信息。因此，在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，根據(jù)客戶歷史交易記錄，CRM客戶管理系統(tǒng)將自動收集相關(guān)數(shù)據(jù)，然后分析客戶的利潤貢獻(xiàn)。我們可以在客戶前后發(fā)現(xiàn)利潤貢獻(xiàn)的差
異，這樣經(jīng)理就可以采取措施。
2.根據(jù)客戶利潤貢
獻(xiàn)管理客戶管理：當(dāng)企業(yè)客戶基礎(chǔ)較大時(shí)，企業(yè)可能無法平等對待各類客戶。只有提高顧客的滿意度，才能增加企業(yè)的訂貨量，使企業(yè)的利潤增加。因此，按訂單數(shù)量分類客戶是不科學(xué)的。理想情況下，客戶可能不同于去
年客戶對職等管理的貢獻(xiàn)。對于利潤貢獻(xiàn)率高的企業(yè)來說，應(yīng)該更加重視吸引企業(yè)秩序
，以提高企業(yè)的利潤。
3.促進(jìn)高利潤產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售或者限制低利潤產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售：企業(yè)
不能僅生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者一種服務(wù)來穩(wěn)定和發(fā)展。他們的產(chǎn)品和服務(wù)提供不同的利潤貢獻(xiàn)率。因
此，為了提高客戶的盈利能力，作為企業(yè)管理者，他們希望企業(yè)員工能夠積極地向客戶
推銷更多的盈利商品，但對于盈利能力較差的產(chǎn)品，減少銷售。
在CRM客戶管理系統(tǒng)的幫助下
,可以根據(jù)不同的產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率來評估員工的績效。通過這種管理模式，提高客戶的利潤水平
。
.. CRM客戶管理系統(tǒng)如何提高客戶的利潤能力？
|
