1.科學(xué)的產(chǎn)品開發(fā)策略：CRM客戶管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確記錄客戶信息，包括客戶名、聯(lián)系方式、采購(gòu)需求、偏 好等特殊要求。市場(chǎng)人員可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、挖掘和篩選，以掌握客戶的不同 需求，科學(xué)地制定市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品戰(zhàn)略，開展高質(zhì)量的市場(chǎng)活動(dòng)，評(píng)價(jià)市場(chǎng)活動(dòng)，從而 改進(jìn)后期工作，不斷完善和優(yōu)化公司戰(zhàn)略，為銷售人員訂貨打下基礎(chǔ)。

2.跟蹤整個(gè)銷售過(guò)程 ：CRM客戶管理系統(tǒng)能夠有序地連接所有銷售鏈接，所有與銷售有關(guān)的信息都可以存儲(chǔ)在共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)容與客戶溝通和庫(kù)存信息，以便各部門能夠了解整個(gè)銷售過(guò)程，建立以客戶為中心的工作業(yè)務(wù)流程，及 時(shí)，及時(shí)了解客戶的需求，便于訂單。使銷售人員離開，下一批銷售人員也能隨時(shí)得到 客戶的所有信息和公司的最新信息，實(shí)現(xiàn)有序管理，系統(tǒng)控制銷售路線，提高售票成功率。

3.提供更好的客戶服務(wù)：客戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)后，企業(yè)也需要向客戶提供良好的服務(wù)和支持 。CRM客戶管理系統(tǒng)有一個(gè)有針對(duì)性的解決方案，以確保戶問(wèn)題得到令人滿意的解決。CRM客戶管 理系統(tǒng)可以使企業(yè)中分散的客戶信息形成完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的客戶信息，為每個(gè)部門提供享受，確保每個(gè)客戶都能從每個(gè)部門獲得一致的信息。通過(guò)這種方式，各部門可以相互獨(dú)立、緊密地合作，形成一個(gè) 統(tǒng)一的磨削概念，提高工作效率，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)迅速。