偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專家

企業(yè)ERP系統(tǒng)實施規(guī)劃分析

　　我們經(jīng)常順理成章地認(rèn)為企業(yè)對自己存在的問題和需求是再明白不過了，不少的 ERP系統(tǒng)軟件提供商也是這樣認(rèn)為，企業(yè)怎樣說軟件商就怎樣做，其實這恰恰是錯誤的。舉個比較明顯的例子：當(dāng)一個顧客到商場 去買電視機(jī)時，往往并不知道自己究竟需要什么功能的電視，需要聽從營業(yè)員的介紹，在營業(yè)員的幫助下選擇正確和適用的產(chǎn)品。 這也許比原先計劃的預(yù)算要有明顯的出入，可能多花錢也可能少花錢。我們的用戶往往也同樣面臨這個問題，他們需要上ERP系統(tǒng)，但投入多少資金？從何做起？怎樣做等等都需要由咨 詢顧問提供有價值的參考建議。通過對企業(yè)的初期調(diào)研，幫助企業(yè)從諸多的問題中歸結(jié)出亟待解決的問題作為事件的驅(qū)動點，使實 施目標(biāo)明確。目標(biāo)不明確也是導(dǎo)致項目失敗的重要因素，因此，在進(jìn)行實施規(guī)劃時對需求的調(diào)研和分析都是尤為重要的。

　　值得注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態(tài)的。隨著項目的展開和用戶的管理理念 的提高，他們自然會不斷發(fā)覺和完善自己的需求。ERP系統(tǒng)公司在幫助客戶實施項目的時候，通常的做法應(yīng)該是大約每周和客戶的項目小組在一起開分析會，對新的需求進(jìn)行分析，商 量對策，提出建議，并通過項目小組進(jìn)行實施；之后又通過項目小組了解實施的進(jìn)展情況，進(jìn)行下一步對策。但是ERP系統(tǒng)單靠開 會溝通和分析往往是有缺陷的，原因在于了解到的情況也許并不完全真實，實施計劃的意圖也許并沒有被正確地施行。問題的產(chǎn)生 不是項目小組想隱瞞什么或存心偷懶，而是事實上實施顧問和基層的操作者之間相隔了較多的環(huán)節(jié)，相互間缺乏直接的溝通。僅僅 是坐在辦公室里對著電腦琢磨，只和少數(shù)的管理人員打交道，這種顧問方法在管理較為嚴(yán)厲的外資企業(yè)里也許會行得通，但在情況 復(fù)雜一些的企業(yè)里往往行不通。

　　經(jīng)常深入到倉庫、車間等企業(yè)的基層組織--即原始數(shù)據(jù)流入系統(tǒng)的地 方，才可能獲得第一手材料，了解問題的真正原因；耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關(guān)系， 項目的實施才容易成功。在對用戶不斷提出的新的需求進(jìn)行分析整理時要注意不能一味追求實現(xiàn)新的需求而忽視了原先制訂的實施 范圍，要注意到ERP系統(tǒng)實施必須是循序漸進(jìn)的過程。 否則，用戶新的需求或補(bǔ)充不斷，項目范圍無限制地擴(kuò)大，完工無期收效難料，以往有些企業(yè)的失敗就是這種被動局面。