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CRM客戶管理系統(tǒng)軟件是否考慮到客戶關(guān)系的管理?


導(dǎo)讀:關(guān)系。這 些關(guān)系對(duì)于各種面向客戶的決策具有重要的參考功能。在您的業(yè)務(wù)中,CRM客戶管理系統(tǒng)軟件是否考慮到客戶關(guān)系的管理? 第一個(gè)問題:什么是客戶關(guān)系管理?CRM客戶管理系統(tǒng)軟件管理與客戶交互的每個(gè)環(huán)節(jié)。很明 顯,業(yè)務(wù)中有三個(gè)部門直接與客戶打交道:銷售、服務(wù)和市場。雖然其他部門也與客戶打交道, 但其管理卻以企業(yè)為主,是ERP系統(tǒng)的管理,俗稱后臺(tái)。相應(yīng)的CRM客戶管理系統(tǒng)稱為前..

CRM客戶管理系統(tǒng)軟件對(duì)傳統(tǒng)營銷管理有何影響?


導(dǎo)讀:從企業(yè)擴(kuò)展到客戶的核心利益。從追求客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)入手,通過企業(yè)與客戶之間的連續(xù)溝通,我們清楚地了解每 個(gè)客戶的個(gè)性化4C(顧客、成本、方便和溝通)要求,并制定相應(yīng)的4P營銷策略,最大 化企業(yè)利潤。形成以競爭為導(dǎo)向、以客戶需求為核心、多層次整合的內(nèi)外資源為特征的 新型企業(yè)營銷理念,為每個(gè)客戶創(chuàng)造獨(dú)特的營銷體驗(yàn)。2.營銷模式:由于信息技術(shù)和管理水 平的局限性,傳統(tǒng)營銷模式下的銷售..


 

erp系統(tǒng)如何選型

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:ERP系統(tǒng)選型 ,erp系統(tǒng)如何選型:ERP系統(tǒng)選型的五點(diǎn)方向:1.選型ERP系統(tǒng)帶著需求,進(jìn)行多家比較,在 看軟件公司進(jìn)行系統(tǒng)演示時(shí),應(yīng)盡量使用企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),如貨物資料/BOM結(jié)構(gòu)等,在第一次演示肯定不能太深入地了解,可要求第 二次,第三次等,這一點(diǎn)是最最不能偷懶的。2.選型ERP系統(tǒng)先看是否合適再談價(jià)錢,如果不合適,送給
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 
ERP系統(tǒng)選型的五點(diǎn)方向:

1.選型ERP系統(tǒng)帶著需求,進(jìn)行多家比較,在 看軟件公司進(jìn)行系統(tǒng)演示時(shí),應(yīng)盡量使用企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),如貨物資料/BOM結(jié)構(gòu)等,在第一次演示肯定不能太深入地了解,可要求第 二次,第三次等,這一點(diǎn)是最最不能偷懶的。

2.選型ERP系統(tǒng)先看是否合適再談價(jià)錢,如果不合適,送給你都不要,還談什么價(jià)錢,浪費(fèi)無謂時(shí)間;在軟件功能方面 ,可能不能百分百達(dá)到要求,除非是量身定做,但至于某些功能不能直接達(dá)到,可能要通過好幾個(gè)步驟才能做到,那要認(rèn)真考慮, 是提高效率還是遷就使用。在實(shí)施過程中,遇到過很多這樣的情況,對(duì)于使用都來說明明很簡單的報(bào)告或操作,但系統(tǒng)沒有,非得 要通過幾個(gè)報(bào)告合并才能得到(因?yàn)楦鱾(gè)用戶有不同的需求,所以也不可能做出各種各樣的報(bào)告)。在看到合適的軟件后,可進(jìn)行 價(jià)錢商討。在價(jià)錢方面,本人認(rèn)為不求最貴,有的企業(yè)為了面子,不管系統(tǒng)是否適合企業(yè)業(yè)務(wù)流程,買了一套上百萬的系統(tǒng),結(jié)果 最終還是買來看的

3.選型ERP系統(tǒng)后臺(tái) 應(yīng)盡量選擇SQL或ORACL,在架構(gòu)方面可選擇C/S,雖然后期維護(hù)是比較麻煩點(diǎn),但畢竟C/S技術(shù)成熟,速度快且維護(hù)時(shí)也只是為每臺(tái) 客戶機(jī)安裝系統(tǒng)或更新EXE,對(duì)于IT人員來說,這點(diǎn)也算雞毛蒜皮的事情。


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選型ERP系統(tǒng).若有條件,可到軟 件公司進(jìn)行參觀,主要了解他們的公司規(guī)模及公司狀況

5.選型ERP系統(tǒng) 售后的實(shí)施次數(shù)及每年系統(tǒng)保養(yǎng)費(fèi),因?yàn)橄到y(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)比較復(fù)雜的項(xiàng)目,期間可能因 某些原因?qū)е聰R置,所以上線時(shí)間長及實(shí)施次數(shù)增多,這些都是在購買前先談好的事情。

..erp系統(tǒng)如何選型


 
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