傳統(tǒng)的CRM客戶管理系
統(tǒng)，無論是管理消費者還是管理企業(yè)客戶，都存在一個致命的問題：數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。用于管理消費者的CRM客戶管理系統(tǒng)，在
傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，制造商的產(chǎn)品通過商家（渠道）銷售給終端用戶，因此制造商很難
收集用戶信息。保修卡是一種收集信息的方式，但是大多數(shù)人從不填寫任何產(chǎn)品的保修
卡。如果是為了維修，消費者愿意花更多的時間向呼叫中心提供信息，但數(shù)量仍然有限。沒有CRM客戶管理系統(tǒng)，最終成為一個渠道管理系統(tǒng)�？紤]到信用審計、業(yè)務(wù)對接和訂單交付在渠道管理中的聯(lián)系，ERP系統(tǒng)的相
關(guān)模塊更加實用。
企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)。
企業(yè)客戶的基本信息
比較容易收集，難點在于銷售人員是否愿意及時更新系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)機(jī)會，是否準(zhǔn)確填寫潛在項目的內(nèi)容（包括時間、數(shù)量、負(fù)責(zé)人、競爭對手等），這些內(nèi)容對于銷售沒有合同目標(biāo)，一般都是負(fù)面的，而且交貨差異很大。根據(jù)
銷售漏斗原則的最佳實踐，商機(jī)的潛在數(shù)量和最終合同的數(shù)量約為3：1，根據(jù)這些數(shù)量
，經(jīng)理可以判斷未來的商業(yè)形勢�，F(xiàn)實情況是，經(jīng)理們經(jīng)常拿出自己的頭腦，想出一個銷售數(shù)字來完成，然后再命令銷售人員把潛在的商在的商機(jī)，完全顛倒！
作為一家企業(yè)，
可以直接面對客戶，可以獲得客戶的基本信息和消費信息。然而，在傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)中，所有的信息都只是結(jié)果的記錄。
雖然有很多流行而有趣的數(shù)據(jù)分析案例，比如啤酒和尿布的結(jié)合，但是基于結(jié)果分析的成功案例
仍然很少，或者你不必談?wù)摾夏陠栴}。真正的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)該處于客戶生命周期
的每一個階段，在適當(dāng)?shù)臅r候，以正確的方式和正確的人進(jìn)行溝通，將客戶對準(zhǔn)潛在客戶，然后進(jìn)入真正的客戶，最終讓客戶進(jìn)入粉絲，自發(fā)地幫助廣，影響更多潛在客戶。
如果沒有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，就無法得到準(zhǔn)確的結(jié)果，而且對管理者來說也沒有價值。這也是
crm軟件不熱的原因。所以CRM客戶管理系統(tǒng)軟件必須打破公司的障礙并擴(kuò)展到客戶。突破之處在
于利用社交平臺將自己融入客戶圈子，或者邀請客戶進(jìn)入自己的圈子，以及由偉創(chuàng)軟件的CRM客戶管理系統(tǒng)，讓你成功實現(xiàn)社會轉(zhuǎn)型。
..傳統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)的危機(jī)？
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