CRM管理系統(tǒng)軟件針對銷售人員如何選型？

1.挑出當(dāng)期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶。

2.對VIP客戶和大客戶保持一定頻度的回訪，特別是生日或有關(guān)紀(jì)念日的問候。

3.記錄每次銷售跟蹤包括對客戶的承諾，回訪時間，客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟 蹤的時間和目標(biāo)。

4.把大單跟蹤拆分成階段，通過銷售機會方式跟蹤，分析機會在某階段的停留時間 。

5.明確客戶當(dāng)前遇到的阻礙簽約的問題，針對問題推進跟蹤，如需其他部門協(xié)助，加快協(xié)作推進。

6.記錄客戶的購買明細和支付習(xí)慣。

7.重視客戶的售后投訴，敦促服務(wù) 部門給予客戶及時滿意的答復(fù)。

通過客戶關(guān)系管理軟件的“客戶資料”功能，把某 個客戶相關(guān)的各種售前、售中、售后的信息集中在一個界面管理。再加上方便快速的客戶查詢， 比如：客戶編號、關(guān)鍵字甚至拼音字頭，銷售的跟單工作就再也不必發(fā)愁了�？蛻糍Y料可以把銷售人員從繁冗的客戶管理工作中解 放出來，集中精力在客戶分析和客戶跟單推進工作，銷售效率在不知不覺中提升。

銷售管理是隨著市場的發(fā)展而在不斷改變的，但未來的市場是什么樣，這點 沒人能知道，而銷售的管理也只能看著市場的發(fā)展方向，順著其方向而改變和發(fā)展，所以crm軟 件一直把持的想法就是未來怎么樣還要看人要怎么把握。

讓銷售人員在日常 工作計劃與匯報中已完成客戶的售前售中售后的全過程記錄與管理，真正成為銷售人員與企業(yè)老板管好客戶，提升業(yè)績的好幫 手。選一家優(yōu)秀的軟件，給銷售人員帶來切實的幫助，也許就是解決這個問題的妙醫(yī)良方。