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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價值主要體現(xiàn)在那些方面


導讀:供個性化的客戶互動和服務(wù),最終目標是留 住老客戶,拓展新客戶,增加市場份額。在激烈的競爭環(huán)境下,如何有效地進行客戶關(guān) 系管理?答案是利用crm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心,深入分析客戶數(shù)據(jù),幫助企業(yè)跟蹤、記錄、售后客戶,從而提 高企業(yè)的競爭力。crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價值主要體現(xiàn)在這些方面。crm客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)的價值主要體現(xiàn)在這些方面一.針對客戶 無論是什..

一個成熟的CRM管理系統(tǒng)功能可都有哪些內(nèi)容


導讀:。1.客戶服務(wù)和支助?蛻舴⻊(wù)可能是客戶關(guān)系管理重要的內(nèi)容,企業(yè) 提供的客戶服務(wù)是保持客戶滿意的關(guān)鍵。在許多情況下,客戶的留住和盈利取決于提供高質(zhì)量的 服務(wù),客戶可以通過點擊鼠標或手機轉(zhuǎn)向公司的競爭對手,因此客戶服務(wù)和支持對許多企業(yè)至關(guān)重要。與此同時,客戶溝通 不僅僅局限于電話、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)等客戶喜歡的整合方式,客戶對自助服務(wù)的 要求也越來越高。2、銷售過程自動化是..


 

銷售型ERP系統(tǒng)功能模塊

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導讀:ERP系統(tǒng)功能模塊 ,銷售型ERP系統(tǒng)功能模塊:ERP系統(tǒng)的銷售方面【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息,隨時可以 進行調(diào)用、查詢、指派和收回;【銷售效率提高】通過短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售流程的科 學性和跟進效率;【銷售人員管理】通過月報、周報、日報、工作總結(jié)、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態(tài) 和工作
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 
ERP系統(tǒng)的銷售方面
【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息,隨時可以 進行調(diào)用、查詢、指派和收回;
【銷售效率提高】通過短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售流程的科 學性和跟進效率;
【銷售人員管理】通過月報、周報、日報、工作總結(jié)、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態(tài) 和工作績效;
【銷售價格控制】通過價格策略實現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格,自動匹配審批流程;
【銷售流程控制】客戶跟進、合同管理、出庫發(fā)貨、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)自動銜接,按照設(shè)置的流程自動運轉(zhuǎn);
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ERP系統(tǒng)的庫存方面
【庫存實時查詢】預定庫 存查詢,實時查詢當前庫存、歷史庫存變動情況以及實時監(jiān)控庫存操作記錄;
【采購價格管理】供應(yīng)商歷史價格查詢 和管理,采購價格自動匹配,自動匹配審批流程;
【產(chǎn)品質(zhì)量追蹤】支持條形碼、序列號、保質(zhì)期、掃描槍管理,銷 售與采購自動關(guān)聯(lián),可進行質(zhì)量追蹤;
【提高庫存效率】通過庫存預警、調(diào)撥、借貨、還貨、盤點等操作,實時掌控 和調(diào)劑庫存,降低庫存成本;
【倉庫獨立核算】倉庫可自定義設(shè)置,可實現(xiàn)庫位管理,各倉庫、各分支機構(gòu)可實現(xiàn)獨 立操作,獨立核算;
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ERP系統(tǒng)的財務(wù)方面
【現(xiàn)金流管理 】實時掌控企業(yè)現(xiàn)金流走勢,快捷查詢現(xiàn)金變動明細;
【多幣種管理】可設(shè)置每天匯率,系統(tǒng)自動換算,支持多幣種 多賬號分類匯總;
【應(yīng)收應(yīng)付提醒】系統(tǒng)自動提醒應(yīng)收應(yīng)付賬款,支持分期多次收付款,支持合并收付款,支持合并 開票;
【費用精確控制】費用申請和費用報銷自動比對,費用多級審批,費用匯總分析;
【財務(wù)報表分析 】實時核算匯總財務(wù)數(shù)據(jù),收支明細表、利潤匯總表、現(xiàn)金走勢表等實時體現(xiàn)企業(yè)運行情況;
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ERP系統(tǒng)的辦公方面
【提高辦公效率】通過短 信群發(fā)、郵件群發(fā)、站內(nèi)提醒、公告指定實時到達等功能,大幅度提高工作效率;
【加強知識共享】可自由設(shè)置知識 庫分類,公用的內(nèi)容可以選擇共享;
【公文上傳下達】上下級之間可以互傳文檔,并互相點評和回復,也可多人參與 ;
【加強人員協(xié)作】可以指派日程和批量指派日程,并可實時查詢完成情況,讓多人協(xié)作變的簡單;
【移 動商務(wù)辦公】支持手機提醒、手機審批,即使出差在外,只要一機在手,依然可以順暢辦公;
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..銷售型ERP系統(tǒng)功能模塊


 
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