通過(guò)對(duì)CRM管理系統(tǒng)包含的功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，
可以認(rèn)識(shí)到企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的強(qiáng)度受到企業(yè)各職能部門(mén)的影響，不僅與營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)門(mén)有關(guān)。
第一，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的大小，以及客
戶需求的影響，客戶價(jià)值的創(chuàng)造需要所有職能部門(mén)的參與，營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)部門(mén)只是企業(yè)
創(chuàng)造和交付客戶價(jià)值的一部分；
第二，企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力不是單一能力，而是其他能
力。
在一定程度上，它集成了與客戶有關(guān)的信息，使公司能夠了解客戶并分析客戶
，其功能集中在客戶數(shù)據(jù)上。
1.crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有呼叫顯示功能；當(dāng)客戶打電話時(shí)，呼叫號(hào)
碼會(huì)顯示，相應(yīng)的客戶信息可以顯示在地址簿中。
2.CRM管理系統(tǒng)具有撥號(hào)功能。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)客戶信息
時(shí)，可以直接在軟件上給客戶端打電話，而不必?fù)茈娫挕?/div>
3.CRM管理系統(tǒng)具有日期警報(bào)功能。它可以
提醒客戶生日或交易日等重要日期的到來(lái)。
4.CRM管理系統(tǒng)具有客戶歷史記錄功能。它在每次交易后
或聯(lián)系后輸入信息，以便進(jìn)一步查詢。
5.crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是最有價(jià)值、最重要的功能，數(shù)據(jù)挖
掘，可以利用相關(guān)軟件挖掘客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)決策提供重要的信息和依據(jù)。
通過(guò)
對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能的簡(jiǎn)單分析，我們知道通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們可以提高基本管理水平，提高工作效率，提高客戶的
信譽(yù)和滿意度，提高市場(chǎng)份額，最大化利潤(rùn)。
..crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都包括什么功能？ |
