CRM系統(tǒng)管理的職位責(zé)任是什么?

高層老板

老板需要使用CRM軟件:控制公司的核心業(yè)務(wù),確保高效運作。 批準(zhǔn)相關(guān)文件：在工作臺-審核批準(zhǔn)欄點擊審核。查看員工日志，給出工作指導(dǎo)：查看員工日志，添加評論。

檢查銷售 漏斗：檢查公司的銷售質(zhì)量在銷售管理，銷售漏斗。

查看庫存流程帳戶:查看庫存流程帳戶.查看財務(wù)資料:在電子帳簿 核對帳戶中,檢查收支流動,應(yīng)收款和應(yīng)付款。

查看統(tǒng)計：請參閱工具-統(tǒng)計圖中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

日常辦公室 ：發(fā)布內(nèi)部通知、安排任務(wù)等。

銷售經(jīng)理

需要銷售經(jīng) 理使用crm軟件：整合工作內(nèi)容，擴大銷售業(yè)績，加強團隊管理。指導(dǎo)銷售人員遵守訂單：檢查熱門客戶，輸入員工日志，檢查員 工日志和評論。

客戶資源配置：掌握銷售人員的客戶共享、轉(zhuǎn)讓、客戶群客戶再分配、二次分配。分配任務(wù)：將任務(wù) 分配給銷售人員，并批準(zhǔn)文件。

市場營銷知識交互：將市場營銷知識放入知識庫，以查看qa庫是否有任何問題。關(guān)鍵 客戶跟蹤：輸入客戶視圖進行客戶跟蹤。

銷售人員

需要銷售人員使用CRM管理系統(tǒng)軟件：梳理客戶信息，優(yōu)化銷售跟蹤流程，用軟件進 行銷售。客戶信息創(chuàng)造：新企業(yè)客戶、個人客戶、編輯調(diào)整客戶信息、客戶關(guān)注。

客戶:創(chuàng)建一個日 程表、要完成的任務(wù)、記錄動作歷史、發(fā)送郵件、短信、回電等。

記錄客戶需求:通過銷售機會,選擇 預(yù)期部件,定期編輯銷售機會,記錄客戶需求。

提供給客戶：創(chuàng)建報價記錄并向客戶發(fā)送報價記錄。

訂購：創(chuàng)建訂單，添加庫外應(yīng)用程序，并記錄訂單返回�？蛻艟S護：通過銷售自動化維護客戶，定期 訪問客戶，記錄行動歷史。

報告：通過工作日、下一階段的時間安排等進行報告

日常辦公室:查看內(nèi)部公告,查詢知識庫信息等技術(shù)人員

技術(shù)人員使用 crm軟件需求：售前安裝指導(dǎo)，售后保修維護。技術(shù)工作反饋：在項目開發(fā)、銷售清單中，有需要技術(shù)人員參與的工作，記錄在辦 公室管理-日歷/任務(wù)，在行動史上。