CRM管理系統(tǒng)實(shí)施的三個(gè)黃金時(shí)間
導(dǎo)讀：都在不斷的增長(zhǎng)更新，人員流動(dòng)加快。面對(duì)日益壯大的規(guī)模，傳統(tǒng)的管理手段與模式已經(jīng)不能為企業(yè)的成
長(zhǎng)提供有力支持，所以對(duì)CRM管理系統(tǒng)部署需求最為強(qiáng)烈，而對(duì)管理的效益也可謂“立竿見影”。2、信息化建設(shè)初期
對(duì)管理而言，這一時(shí)期部署CRM管理系統(tǒng)可能沒有前兩個(gè)時(shí)期見效迅速，但有著重要的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。將CRM管理系統(tǒng)作為信息化
建設(shè)的支撐平臺(tái)，利用其強(qiáng)大的平臺(tái)和開放的接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多CRM管..
實(shí)施OA辦公系統(tǒng)前需要考慮的問題
導(dǎo)讀：(流程規(guī)范化)是可以提前完成的。培訓(xùn)和使用是項(xiàng)目上線的重點(diǎn)，需要公司上下一心，管理層一定要支持。還有OA辦公
系統(tǒng)交接到公司后，最好有專人負(fù)責(zé)運(yùn)維，此人最好在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)介入。后期負(fù)責(zé)流程效率分析和優(yōu)化。技術(shù)難度不大，業(yè)務(wù)復(fù)雜
度相對(duì)較大，最好有臨時(shí)性備崗。考慮問題二：目標(biāo)要明確企業(yè)在引入OA辦公系統(tǒng)之前，最好能在管理層統(tǒng)一
思想，明確上線OA辦公系統(tǒng)的目的到底是什么?是項(xiàng)目管理流..
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知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 ，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析：
1、方法欠妥當(dāng)有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo)，很關(guān)
注在線知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的先進(jìn)性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題？要提高那些方面的
效率？要實(shí)現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。很多知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的夭折和不成功，實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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1、方法欠妥當(dāng)
有些企業(yè)的選型主要由IT技術(shù)人員主導(dǎo)，很關(guān)
注在線知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品功能，很關(guān)注軟件的先進(jìn)性、完備性，而常常忽略了“要解決什么問題？要提高那些方面的
效率？要實(shí)現(xiàn)什么樣的管理目標(biāo)”等最主要的選型要求。很多知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的夭折和不成功，實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定
，就已經(jīng)可以預(yù)見到的。筆者不太認(rèn)同中小企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目采用招投標(biāo)的方式來(lái)選型，因?yàn)檎型稑?biāo)的主要目的是比質(zhì)比價(jià)
，適用于那些比較規(guī)范、能明確界定邊界、不容易產(chǎn)生岐義理解、容易用定量和定性打分方式進(jìn)行比較判斷的商品或項(xiàng)目，而企業(yè)
對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的理解、對(duì)自身問題的界定、對(duì)管理目標(biāo)的預(yù)期、對(duì)涉及到很IT技術(shù)的處理邏輯和方法模型、對(duì)具體要實(shí)施的
內(nèi)容和難度，都很難用一種確定的模式來(lái)比較，特別是實(shí)施者和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施顧問的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施經(jīng)歷、支持團(tuán)隊(duì)、知識(shí)庫(kù)內(nèi)容、資
源協(xié)調(diào)效率、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)積極性等等，就更難在招標(biāo)評(píng)價(jià)體系中得到體現(xiàn)，所以說(shuō)對(duì)一個(gè)即將實(shí)施的知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目很難進(jìn)行有
意義的“比質(zhì)”！既然不能比質(zhì)，剩下的就只有“比價(jià)”了，比價(jià)的直接后果就是在線知識(shí)管理系統(tǒng)供應(yīng)商和實(shí)施者對(duì)實(shí)施資源的
低價(jià)值匹配。
2、措施不到位
很多企業(yè)的“一把手”沒有直接領(lǐng)導(dǎo)或參與知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，高層的推動(dòng)力不夠；
有的“一把手”很有決心，但面對(duì)長(zhǎng)期缺乏的執(zhí)行力沒有有效的方法和措施，中層的推動(dòng)力缺失；沒有建立一個(gè)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)、能
協(xié)調(diào)企業(yè)資源、理解知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施方法的項(xiàng)目實(shí)施小組；面對(duì)實(shí)施初期大量、繁復(fù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理沒有思想準(zhǔn)備，難以落實(shí)到
具體的責(zé)任部門；過(guò)分相信和依賴現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理流程和管理方法，不愿意根據(jù)知識(shí)管理系統(tǒng)的管理邏輯進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
；遷就生產(chǎn)、銷售等主要業(yè)務(wù)部門的繁忙現(xiàn)狀，使在線知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程時(shí)續(xù)時(shí)斷、或此續(xù)彼斷；規(guī)章制度、績(jī)效考核
等管理措施不配套，業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地采集等等。
企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的配套措施不得力、不到位，
也是導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目拖延、乃至失敗的重要原因，總體上來(lái)講，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的失敗并不是由單一的原因造成的，不管
是企業(yè)還是廠商，都需要考慮自身的不足，然后才能共同發(fā)展。..知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析
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