CRM客戶管理系統(tǒng)的幾大誤解
導(dǎo)讀：合CRM客戶管理系統(tǒng)流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否已確立了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的
渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文
化等。二、CRM客戶管理系統(tǒng)是應(yīng)用軟件 認(rèn)為在CRM客戶管理系統(tǒng)頂目中最大的成本支出就是購(gòu)買
軟件，其原因主要是忽略了CRM..
CRM管理系統(tǒng)軟件的成熟度
導(dǎo)讀：應(yīng)用CRM管理系統(tǒng)能否順利地取
得成功，與CRM管理系統(tǒng)的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)的時(shí)侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟
可靠，這是企業(yè)選擇CRM管理系統(tǒng)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。CRM管理系統(tǒng)是一個(gè)管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度
有關(guān)。CRM管理系統(tǒng)在開發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過嚴(yán)格的試驗(yàn)室測(cè)試以外，更重要的是要經(jīng)過在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過..
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知識(shí)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略失敗的原因 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng)資訊 ，知識(shí)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略失敗的原因：
漂亮高額資金投入拋錨廣州標(biāo)致汽車集
團(tuán)創(chuàng)立沒多久，剛開始下手MRPII新項(xiàng)目的機(jī)器設(shè)備，總體目標(biāo)是完成全企業(yè)訂單信息、生產(chǎn)制造、庫(kù)存量、市場(chǎng)銷售、人事部門
、會(huì)計(jì)等的統(tǒng)一管理，以提升企業(yè)運(yùn)作經(jīng)濟(jì)效益，提高公司經(jīng)濟(jì)收益。1994年企業(yè)剛開始融資計(jì)劃。因?yàn)橹卸砗腺Y企業(yè)的特性
，法方 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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漂亮高額資金投入拋錨
廣州標(biāo)致汽車集
團(tuán)創(chuàng)立沒多久，剛開始下手MRPII新項(xiàng)目的機(jī)器設(shè)備，總體目標(biāo)是完成全企業(yè)訂單信息、生產(chǎn)制造、庫(kù)存量、市場(chǎng)銷售、人事部門
、會(huì)計(jì)等的統(tǒng)一管理，以提升企業(yè)運(yùn)作經(jīng)濟(jì)效益，提高公司經(jīng)濟(jì)收益。
1994年企業(yè)剛開始融資計(jì)劃。因?yàn)橹卸砗腺Y企業(yè)的特性
，法方經(jīng)理和權(quán)威專家在管理層中起決策功效。她們生搬硬套法國(guó)標(biāo)致的方式，決策搞MRPII，設(shè)計(jì)方案互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用二十年。1989
年公司早已建立了自身的企業(yè)信息網(wǎng)，1991年又執(zhí)行了丹麥MSG企業(yè)的MACH7會(huì)計(jì)系統(tǒng)，1993年剛開始執(zhí)行零配件市場(chǎng)銷售管理系統(tǒng)
SMS�？傎Y金投入在2000多萬法郎。
倘若路子走正確了，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)當(dāng)發(fā)展趨勢(shì)得很完善。感到遺憾的是，廣州標(biāo)致汽車集團(tuán)的
企業(yè)信息網(wǎng)實(shí)際上已深陷左右為難的處境。主系統(tǒng)十幾個(gè)程序模塊，早已開啟的僅有非生產(chǎn)性件的庫(kù)存量管理控制模塊MHF，不上
該軟件內(nèi)函的1/10，1993年后就沒有多少進(jìn)度；MACH7會(huì)計(jì)系統(tǒng)僅進(jìn)行憑據(jù)入錄、過賬、查賬、關(guān)賬等作用，表格只有用微型機(jī)解
決；PMS人事部門系統(tǒng)精確地說僅僅一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，僅有鍵入、改動(dòng)、刪掉作用，沒有查尋，表格及各種各樣統(tǒng)計(jì)分析均靠微型
機(jī)開展。全部看來，投下高額資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益卻與當(dāng)時(shí)的鴻圖大致天差地別。
許繼新項(xiàng)目迫不得已中止
一九九八
年初，河南省許繼集團(tuán)選用Symix企業(yè)現(xiàn)改名Frontstep企業(yè)的商品來執(zhí)行知識(shí)管理系統(tǒng)。從一九九八年初出單，到同一年7月份，
許繼執(zhí)行知識(shí)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)的進(jìn)度都很圓滿。包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、工作流程資產(chǎn)重組，及其物料的創(chuàng)建都很圓滿。生產(chǎn)商的售
后維修服務(wù)工作中也算是及時(shí)，基礎(chǔ)完成了商品的專業(yè)知識(shí)遷移。此外，在塑造許繼自身的二次開發(fā)團(tuán)隊(duì)層面也干了一定的工作中
。假如那樣發(fā)展趨勢(shì)下來，也許許繼會(huì)變成中國(guó)取得成功執(zhí)行知識(shí)管理系統(tǒng)公司的楷模。
殊不知，方案跟不上轉(zhuǎn)變。來到一九
九八年八月份，許繼內(nèi)部以便融入銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，剛開始產(chǎn)生重特大的機(jī)構(gòu)調(diào)整�？墒窃S繼高層住宅在調(diào)節(jié)的全過程中，大量地是
關(guān)心公司的存活，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的合理性和利益最大化，顯而易見沒有用心考慮到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)新項(xiàng)目的危害
。企業(yè)運(yùn)營(yíng)構(gòu)造發(fā)生變化，而那時(shí)候常用的知識(shí)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)步驟卻早已定去世了，Symix生產(chǎn)商也好像束手無策，搞不懂非
常好的解決方法。因此許繼迫不得已與Symix企業(yè)友善商議，新項(xiàng)目中止，盡管早已運(yùn)作了5個(gè)月，可是再次運(yùn)作顯而易見早已失去
實(shí)際意義。Symix的知識(shí)管理系統(tǒng)如今僅僅在許繼一些子公司的某一些作用上仍在運(yùn)作。
殊不知，方案跟不上轉(zhuǎn)變。來到一九
九八年八月份，許繼內(nèi)部以便融入銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，剛開始產(chǎn)生重特大的機(jī)構(gòu)調(diào)整。可是許繼高層住宅在調(diào)節(jié)的全過程中，大量地是
關(guān)心公司的存活，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的合理性和利益最大化，顯而易見沒有用心考慮到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)新項(xiàng)目的危害。企業(yè)運(yùn)
營(yíng)構(gòu)造發(fā)生變化，而那時(shí)候常用的知識(shí)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)軟件步驟卻早已定去世了，Symix生產(chǎn)商也好像束手無策，搞不懂非常好
的解決方法。因此許繼迫不得已與Symix企業(yè)友善商議，新項(xiàng)目中止，盡管早已運(yùn)作了5個(gè)月，可是再次運(yùn)作顯而易見早已失去實(shí)際
意義。Symix的知識(shí)管理系統(tǒng)如今僅僅在許繼一些子公司的某一些作用上仍在運(yùn)作。(文中來源于：每日經(jīng)濟(jì)新聞)..知識(shí)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略失敗的原因
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