不管知識管理系統(tǒng)如何包裝,“把你的知識交出來”,其實就是知識管理系統(tǒng)的第一步。
一個企業(yè)上馬知識管理系統(tǒng),最起碼說明這個企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到知識對于該企業(yè)至關(guān)重要,同時也說明
該企業(yè)已經(jīng)到了一個臨界點,這個臨界點就是知識對于企業(yè)的作用已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
將一個企業(yè)所
需要的知識全貌描述清楚,再將這些知識分解成一個個知識點,就是各層次專家的任務(wù)。專家的另一個重要任務(wù)是將這些知識點精
準(zhǔn)定位到員工,哪個員工應(yīng)該具備和掌握的哪個知識點,應(yīng)該一目了然。企業(yè)運用行政管理手段,將該知識點作為這個員工必須完
成的工作內(nèi)容,“逼迫”員工交出來,同時,對于那些需要提升的知識點,可以“以利誘之”“誘惑”員工挖出來,成為員工額外
的貢獻(xiàn)。在這一過程,專家起到引導(dǎo)和甄別的作用。
哪些是必須完成的,哪些是額外提交的,需要專
家做大量細(xì)致的工作�?梢哉f,專家在知識管理系統(tǒng)中的作用是關(guān)鍵的,就像一張網(wǎng),展開后,專家就是各個節(jié)點,起到綱舉目張
的作用。
目前的知識管理系統(tǒng)并沒有專家機(jī)制起到這樣的作用,只能依靠專家告訴知識管理系統(tǒng),向
哪里挖掘,怎么引導(dǎo)。
某領(lǐng)域的專家并非什么都知道,如果這樣定位,就沒有其他人什么事了。專家
需要把握宏觀,一方面掌握某個領(lǐng)域的全局,了解這個領(lǐng)域的知識圖譜的全貌,另一方面要精準(zhǔn)地知道構(gòu)成這一領(lǐng)域的所有知識分
解后,每個知識點的分布情況,以及這些知識點在哪個技術(shù)人員手中。
知識管理系統(tǒng)的一個重要作用
就是逼迫和誘導(dǎo)成員交出知識,并利用知識管理平臺形成知識。
而專家的作用一方面是甄別這些交出
來的知識是否為知識以及它的類別,進(jìn)一方面將這些知識拼接好,形成完整的體系。
對于不同的企業(yè)
,知識的側(cè)重面不同,也就是利用知識的層次不同。對于那些操作層面的企業(yè),應(yīng)重視套路的提煉。
對于那些進(jìn)行創(chuàng)新工作的研發(fā)型企業(yè),面對無經(jīng)驗可借鑒的局面,只能從歷史知識中提煉套路,所以這部分企業(yè)應(yīng)該更重視套路的
產(chǎn)生機(jī)制。
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需要的知識全貌描述清楚,再將這些知識分解成一個個知識點,就是各層次專家的任務(wù)。專家的另一個重要任務(wù)是將這些知識點精
準(zhǔn)定位到員工,哪個員工應(yīng)該具備和掌握的哪個知識點,應(yīng)該一目了然。企業(yè)運用行政管理手段,將該知識點作為..
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