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如何理解CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的三個(gè)基本特性?


導(dǎo)讀:,一個(gè)真正適合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。如今,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)公司通過(guò)挖 掘客戶(hù)數(shù)據(jù)了解客戶(hù)需求。目前CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力不僅局限于客戶(hù)郵件、電話(huà)等數(shù)據(jù),而且能夠識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行..

ERP在企業(yè)中的作用


導(dǎo)讀:集更加高 效。沒(méi)有ERP系統(tǒng)的企業(yè)通常會(huì)為不同部門(mén)配備不同的軟件。ERP能把所有不同的軟件應(yīng)用程序整合到一個(gè)程序中,供所有部門(mén)使用 ,全部實(shí)現(xiàn)同步。2、有助于規(guī)劃通過(guò)集成企業(yè)的各個(gè)方面,企..


 

學(xué)好ERP系統(tǒng)該掌握哪些知識(shí)

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:北京ERP系統(tǒng)知識(shí) ,學(xué)好ERP系統(tǒng)該掌握哪些知識(shí):應(yīng)用深度和廣度都不到位,多數(shù)企業(yè)的效果不顯著,沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。  1.實(shí)施 ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理全方位的變革  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者,其次才是現(xiàn)代 管理理論的貫徹者和實(shí)施者,規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié),使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理  合同管理  知識(shí)管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶(hù)管理  進(jìn)銷(xiāo)存  流程管理 
學(xué)好ERP系統(tǒng)要掌握應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系 

ERP系統(tǒng)是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式, 是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP系統(tǒng)軟件 在實(shí)際的推廣應(yīng)用中,其應(yīng)用深度和廣度都不到位,多數(shù)企業(yè)的效果不顯著,沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。  

1.實(shí)施 ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理全方位的變革  

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者,其次才是現(xiàn)代 管理理論的貫徹者和實(shí)施者,規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié),使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng),使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企 業(yè)中,成為企業(yè)文化的一部分。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng) 似乎沒(méi)有討論的余地,全盤(pán)接受,自覺(jué)性強(qiáng)。其實(shí),辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的,而我們還要等待思想提高,觀念更 新,有時(shí)還要避開(kāi)鋒芒,遷就陳腐,互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別,這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。  

2.企業(yè)管理班 子要取得共識(shí) 

要眼睛向 內(nèi),練好內(nèi)功,做好管理的基礎(chǔ)工作,這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的,只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP 的實(shí)施稱(chēng)為"第一把手工程",這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng),牽動(dòng)全局,沒(méi)有第一把手 的參與和授權(quán),很難調(diào)動(dòng)全局。 

3.ERP系統(tǒng)的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程  

ERP系統(tǒng)的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較, 并不那么直觀、淺顯和明了,投入不可能馬上得到回報(bào),見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程,并不能立竿見(jiàn)影,它所貫徹的主 要是管理思想,這是企業(yè)管理中的一條紅線(xiàn)。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益,在不斷深化中向管理要效益。 

此外,實(shí)施ERP系統(tǒng)還要因地制宜,因企業(yè)而別,具體問(wèn)題具體分析。首先,要根據(jù)企業(yè)的具體 需求上相應(yīng)的系統(tǒng),而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī),或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT,這樣長(zhǎng)期運(yùn)作,對(duì)企業(yè)危害性極大。其次,這 種投入不是一勞永逸的,由于技術(shù)的發(fā)展很快,隨著工作的深入,企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺,因此,每年應(yīng)有相應(yīng)的投入,才 能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。 
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