CRM管理系統(tǒng)能有效幫助企業(yè)提高工作效率和節(jié)約成本嗎？

外貿(mào)產(chǎn)業(yè)客 戶關(guān)系管理是一套面向出口的企業(yè)管理體系，適用于所有純外貿(mào)和工貿(mào)結(jié)合。如果兩個公司之間的競爭就像戰(zhàn)爭，你的公司有槍， 你的對手的公司有刀，你可以很容易地，當(dāng)敵人沒有來到你身邊，直射，敵人完全無能為力；如果你拿槍，你的敵人也有槍，你會 學(xué)會掩護，學(xué)會走路。所以當(dāng)你的產(chǎn)品和你對手的產(chǎn)品不一樣時，CRM客戶管理系統(tǒng)是必要的，因為如果你的對手是，而我們不是 ，下面會發(fā)生？如果我們的銷售人員和我們的同行一樣努力工作，那么找到同樣數(shù)量的客戶需要一些時間。

由于我們不使用CRM管理系統(tǒng)，而且我們的同行已經(jīng)在使用它，我們的銷售人員判斷他們是否需要跟 進(jìn)自己的判斷和記憶，他們是否需要放棄客戶，他們會默默地放棄一部分客戶，隨著時間周期的延長，有限的記憶，以及失去一群 客戶，作為一個管理者，他無法控制的整個過程，不知道這樣的事情發(fā)生。而使用CRM管理系統(tǒng)的競爭手是不同的，他們將根據(jù)客 戶管理系統(tǒng)的指示，然后根據(jù)管理員制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及長期積累的數(shù)據(jù)，讓競爭對手擁有比我們更有效的客戶。

競爭對手使用CRM管理系統(tǒng)，平均2個月的客戶可以單身，一個半月的超出，交易周期直接影響銷售額 。而你作為一名經(jīng)理，即使你知道你的推銷員在跟進(jìn)過程中遇到了問題，也不能很好的改進(jìn)，因為推銷員肯定會找到很多原因，讓 你不能反駁，因為你不能控制銷售過程，不知道哪一步是錯的，即使你發(fā)現(xiàn)了問題，他也不會滿意。今天的對外貿(mào)易客戶關(guān)系管理 不僅對客戶管理感到滿意，而且在客戶管理系統(tǒng)中也做了部分功能的擴展，如：共同任務(wù)警告、公海系統(tǒng)。

對于對外貿(mào)易行業(yè)來說：營銷郵件、海關(guān)數(shù)據(jù)，甚至全球電話、企業(yè)級數(shù)據(jù)等，也可以在對外貿(mào)易 crm系統(tǒng)中定義。外貿(mào)企業(yè)的作用可以是非常小、簡單的客戶管理體系，可以幫助企業(yè)管理和維護公司的客戶資源，在一定程度上 避免員工帶走客戶，并清楚記錄客戶的后續(xù)情況，新員工很容易做到。智能任務(wù)提示和公海系統(tǒng)在一定程度上縮短了客戶周轉(zhuǎn)周期 ，客戶資源通過公海回收利用，最大限度地利用客戶資源，除了對外貿(mào)易發(fā)展的營銷郵件外，傳輸速率高于普通郵件，以及智能跟 蹤客戶開放郵件時間、開放時間和位置，幫助推銷員更好地跟蹤客戶。

CRM管理系統(tǒng)可以幫助出口型 企業(yè)實現(xiàn)客戶資源的集中管理，有效解決郵件型客戶資源分散、丟失、丟棄等廢物問題，有效提高企業(yè)員工的工作效率，節(jié)約企業(yè) 成本。