中小企業(yè)為什么要使用crm客戶管理系統(tǒng)？

而對于 廣大中小企業(yè)，則是有人歡喜有人憂，軟件本是一個工具，目的是提升整個企業(yè)內部協(xié)作、管理的效率，但是以往的軟件產品則面 向大中型企業(yè)的居多，對中小企業(yè)的軟件需求則考慮甚少，更因為起高額的使用成本讓中小企業(yè) 望而生畏。移動互聯(lián)時代下，軟件行業(yè)面臨的新的變化，就是傳統(tǒng)的軟件行業(yè)想SAAS軟 件逐步轉型，過去高額的軟件價格已經不再能夠適應市場的需求度，大型企業(yè)有購買能力，但是缺少市場體量。而國內數量繁多的中小企業(yè)才真正是對辦公管理軟件，客戶關系管理軟件嗷嗷待哺。

CRM客戶管理系統(tǒng)作為繼財務軟件、ERP之后的第三大管理軟件，在經濟下行 時期，依然保有昂揚向上的發(fā)展力，引領CRM軟件市場發(fā)展的方向。2013年移動信息化發(fā)展的大 潮勢不可擋，受其影響，移動CRM客戶管理系統(tǒng)風生水起。企業(yè)管理層也逐步了解到，移動CRM系統(tǒng)不受時間、地點限制的移動特性，不僅僅是企業(yè)銷售人員及時跟進服務客戶的重要平臺，也是最大化利用碎片化時間，自 由、及時跟進工作內容進展情況，提升工作效率，管理水平的有效性方式。隨著眾多企 業(yè)對移動CRM系統(tǒng)的剛性需求逐漸釋放，移動CRM系統(tǒng)在CRM客戶管理系統(tǒng)軟件分支中逐漸顯露頭角，成為聚焦的熱點。

當前的形式來看，企業(yè)移動信息化進行的并不是很順利。當 前開始移動信息化進程的企業(yè)有很多，而且還不少處于觀望期的企業(yè)，他們在猶豫也在等待，猶 豫要從何處開始切入移動信息化進程，等待一個可以借鑒的成功經驗。事實上，在很多成功部署移動信息化的企業(yè)中，從銷售體系 CRM客戶管理系統(tǒng)軟件著手進行移動信息化部署是很多企業(yè)的選擇。傳統(tǒng)CRM已經不能滿 足需求,根據傳統(tǒng)經驗來看，企業(yè)上馬新項目大多都是由業(yè)務需求作為驅動，或者站在企 業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的角度上。

那么在企業(yè)中對移動業(yè)務需求最高的應該是整天 外出的銷售以及高層管理。在傳統(tǒng)企業(yè)信息化剛剛開始的時候CRM就成為信息化項目的試驗田，畢竟銷售的效率與業(yè)績同企業(yè)的營收直接掛鉤，而隨著業(yè)務的擴張，企業(yè)銷售部門也急需CRM軟件來進行數據管理與分析。