CRM管理系統(tǒng)軟件針對(duì)銷(xiāo)售人員如何選型？
客戶跟蹤管理
1.挑出當(dāng)期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶。
2.對(duì)VIP客戶和大客戶保持一定頻度的回訪，特別是生日或有關(guān)紀(jì)念日的問(wèn)候。
3.記錄每次銷(xiāo)售跟蹤包括對(duì)客戶的承諾，回訪時(shí)間，客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟
蹤的時(shí)間和目標(biāo)。
4.把大單跟蹤拆分成階段，通過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)方式跟蹤，分析機(jī)會(huì)在某階段的停留時(shí)間
。
5.明確客戶當(dāng)前遇到的阻礙簽約的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題推進(jìn)跟蹤，如需其他部門(mén)協(xié)助，加快協(xié)作推進(jìn)。
6.記錄客戶的購(gòu)買(mǎi)明細(xì)和支付習(xí)慣。
7.重視客戶的售后投訴，敦促服務(wù)
部門(mén)給予客戶及時(shí)滿意的答復(fù)。
通過(guò)客戶關(guān)系管理軟件的“客戶資料”功能，把某
個(gè)客戶相關(guān)的各種售前、售中、售后的信息集中在一個(gè)界面管理。再加上方便快速的客戶查詢，
比如：客戶編號(hào)、關(guān)鍵字甚至拼音字頭，銷(xiāo)售的跟單工作就再也不必發(fā)愁了。客戶資料可以把銷(xiāo)售人員從繁冗的客戶管理工作中解
放出來(lái)，集中精力在客戶分析和客戶跟單推進(jìn)工作，銷(xiāo)售效率在不知不覺(jué)中提升。
銷(xiāo)售管理是隨著市場(chǎng)的發(fā)展而在不斷改變的，但未來(lái)的市場(chǎng)是什么樣，這點(diǎn)
沒(méi)人能知道，而銷(xiāo)售的管理也只能看著市場(chǎng)的發(fā)展方向，順著其方向而改變和發(fā)展，所以crm軟
件一直把持的想法就是未來(lái)怎么樣還要看人要怎么把握。
讓銷(xiāo)售人員在日常
工作計(jì)劃與匯報(bào)中已完成客戶的售前售中售后的全過(guò)程記錄與管理，真正成為銷(xiāo)售人員與企業(yè)老板管好客戶，提升業(yè)績(jī)的好幫
手。選一家優(yōu)秀的軟件，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)切實(shí)的幫助，也許就是解決這個(gè)問(wèn)題的妙醫(yī)良方。
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蹤的時(shí)間和目標(biāo)。4.把大單跟蹤拆分成階段，通過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)方式跟蹤，分析機(jī)會(huì)在某階段的停留時(shí)間
。5.明確客戶當(dāng)前遇到的阻礙簽約的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題推進(jìn)跟蹤，如需其他部門(mén)協(xié)助，加快協(xié)作推進(jìn)。
6.記錄客戶的購(gòu)買(mǎi)明細(xì)..
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