CRM的客
戶管理是的功能是什么？
功能簡介
1）客戶信
息處理：包括客戶單位數(shù)據(jù)、聯(lián)系人等相關(guān)信息的輸入和維護，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的集中管理、統(tǒng)一分配權(quán)限。
2）客戶管理配置：提供客戶分類、客戶級別、客戶源、業(yè)務(wù)類型、客戶性質(zhì)、客戶區(qū)域等；
3)交易處理：提供客戶銷售聯(lián)系記錄、客戶服務(wù)管理、投資管理、訪問計劃、訂單管理、客戶調(diào)查、
通信記錄、項目管理、短信息給客戶、合同管理、歷史訂單查詢和跟蹤等；
4）客戶資源分配：主要
是對公司客戶資源分配管理，使非分布式客戶數(shù)據(jù)相關(guān)人員無法查詢和維護，以增強客戶信息管理目標(biāo)。
5）數(shù)據(jù)分析：提供多種圖表統(tǒng)計方式，對客戶資源進行全方面的分析．比如：根據(jù)產(chǎn)品、銷售、銷
售地區(qū)，單位性質(zhì)，省市區(qū)域，業(yè)務(wù)類型等，以輔助公司進行戰(zhàn)略決策
crm適用范圍：適合側(cè)重于客戶集中管理、員工績效考核、團隊
管理和信息資料共享的企業(yè)使用。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM的客戶管理是的功能是什么？，北京CRM系統(tǒng)功能模塊，客戶級別、客戶源、業(yè)務(wù)類型、客戶性質(zhì)、客戶區(qū)域等；
3)交易處理：提供客戶銷售聯(lián)系記錄、客戶服務(wù)管理、投資管理、訪問計劃、訂單管理、客戶調(diào)查、
通信記錄、項目管理、短信息給客戶、合同管理、歷史訂單查詢和跟蹤等；4）客戶資源分配：主要
是對公司客戶資源分配管理，使非分布式客戶數(shù)據(jù)相關(guān)..
|
