1、信息化對(duì)物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來(lái)創(chuàng)新價(jià)值，唯有知 識(shí)管理系統(tǒng)才具有創(chuàng)新功能，使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。物流信息化注重信息技術(shù)的利用和信息收集、處理、傳遞，管理對(duì)象主要 是業(yè)務(wù)信息，即顯性知識(shí)。但信息管理只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，不能使信息通過(guò)個(gè)人或組織的自身知識(shí)的作用而成 為更有效的行為。任何員工接收知識(shí)管理系統(tǒng)信息后，必須結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)思考方能做出行為決策。知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于 同種信息，不同人做出的決定不同，產(chǎn)生效益的程度也不同。

2、可見(jiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策起實(shí) 質(zhì)影響的是人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等看不見(jiàn)、摸不著的隱性知識(shí)，這是物流信息化利用信息技術(shù)無(wú)法收集的。因此，為了給 物流決策提供更有價(jià)值的知識(shí)，提高員工知識(shí)水平和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用知識(shí)管理系統(tǒng)隱含于人頭腦中的自身知識(shí)， 不僅要將它以可見(jiàn)、規(guī)范的形式在物流系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識(shí)。這種管理理念的轉(zhuǎn)換 要求管理對(duì)象從以顯性知識(shí)（業(yè)務(wù)信息）為主轉(zhuǎn)向以隱性知識(shí)（自身知識(shí)）為主，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理系統(tǒng)。

3、在物流行業(yè)中，聯(lián)邦快遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了訂單跟蹤業(yè)務(wù)，這更加說(shuō)明知識(shí)管理系統(tǒng)的 知識(shí)交互功能在物流實(shí)踐方面的價(jià)值，而且，越來(lái)越多的物流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到訂單管理對(duì)客戶滿意度的重要性，并嘗試建立訂單流 與客戶的交互系統(tǒng)。物流信息化正逐步引入知識(shí)管理系統(tǒng)的管理理念，運(yùn)用其核心思想優(yōu)化企業(yè)物流。