CRM系
統(tǒng)的功能是什么？
1.客戶/聯(lián)系人管理;客戶信息管理;聯(lián)系信息管理;潛在客戶、預
期客戶和交貨客戶信息的綜合管理,不僅可以記錄客戶/聯(lián)系人電話、郵件、需求意向、首次訪問
記錄,還可以記錄業(yè)務、歷史工作內容、報價、訂單、售后服務等。
2.銷售
管理：業(yè)務機會管理、報價管理、業(yè)務機會預警、經(jīng)理審批、工作檢查、任務管理、銷售排名；功能特征：支持業(yè)務機會階段設置
、業(yè)務機會分配、業(yè)務機會共享運作。根據(jù)客戶跟蹤情況，經(jīng)理可隨時跟蹤業(yè)務機會的分布和促
銷情況，并可與業(yè)務人員互動。通過漏斗分析，我們可以檢查業(yè)務人員的工作情況，預
測銷售任務的比例；協(xié)調團隊下一次銷售工作；
3、客戶營銷：基于統(tǒng)一的
客戶數(shù)據(jù)庫，提供短信息、郵件和其他實用的營銷工具，可以及行銷活動，可以及行銷活動。
4.服務管理：包括服務記錄、服務回應、服務處理和知識庫管理�；诳蛻粜畔�、
客戶訂單等共享信息，服務人員迅速響應客戶服務要求，服務處理，不斷積累企業(yè)的知識庫。
5.合作辦公室：提供通知公告、審批管理、中小企業(yè)集團分發(fā)、文件管理等
功能，提高員工間合作的便利性。
6.統(tǒng)計分析：報表分析、儀表板：功能特點：提
供定制報告工具、業(yè)務數(shù)據(jù)（客戶、業(yè)務機會、訂單、業(yè)務運作等）統(tǒng)計分析，以報告、圖表等 方式顯示企業(yè)的客戶
、銷售和業(yè)務狀況，能夠顯示企業(yè)客戶、銷售、營銷效果、銷售人員行動和業(yè)績等。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)的功能是什么？，北京CRM系統(tǒng)功能模塊，,還可以記錄業(yè)務、歷史工作內容、報價、訂單、售后服務等。2.銷售
管理：業(yè)務機會管理、報價管理、業(yè)務機會預警、經(jīng)理審批、工作檢查、任務管理、銷售排名；功能特征：支持業(yè)務機會階段設置
、業(yè)務機會分配、業(yè)務機會共享運作。根據(jù)客戶跟蹤情況，經(jīng)理可隨時跟蹤業(yè)務機會的分布和促
銷情況，并可與..
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