CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)減少客戶(hù)流失？

1.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人的流失；如今，營(yíng)銷(xiāo)人員已成為許多企業(yè)中規(guī)模最大、最不穩(wěn)定的移 動(dòng)軍隊(duì)，如果控制不當(dāng)，在他們流失的背后，往往伴隨著大量的客戶(hù)。由于他們有自己的渠道，這是最大的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和資源競(jìng)爭(zhēng)者 所看到的，這種現(xiàn)象在當(dāng)今的企業(yè)中并不罕見(jiàn)。

2.產(chǎn)品和服務(wù):產(chǎn)品本身的問(wèn)題,如價(jià)格、質(zhì)量和使用 經(jīng)驗(yàn),使?jié)撛诘目蛻?hù),并使其死亡�？蛻�(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，如客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和處理速度等問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致老客戶(hù)對(duì)企業(yè)失去信心。所以問(wèn) 題是，如何有效地防止新老客戶(hù)損失？作為中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)CRM系統(tǒng)管理供應(yīng)商，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品、解 決方案和全面的售后服務(wù)。

偉創(chuàng)客戶(hù)關(guān)系管理將為您解決這個(gè)問(wèn)題：

1 。有一個(gè)綜合的功能組：偉創(chuàng)客戶(hù)關(guān)系管理有一個(gè)完整的功能模塊：客戶(hù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、合同訂單、銷(xiāo)售、服務(wù)和內(nèi)部辦公室，幾 乎任何業(yè)務(wù)都可以參與。通過(guò)完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)信息、銷(xiāo)售前、售后、銷(xiāo)售和調(diào)度、任務(wù)、跟蹤歷史和投訴數(shù)據(jù)信息分析，可以幫助 企業(yè)全面分析客戶(hù)損失的原因。

2.合理配置客戶(hù)資源：偉創(chuàng)crm管理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的客戶(hù)池功能�？� 戶(hù)端池可以設(shè)置策略，例如客戶(hù)恢復(fù)、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和客戶(hù)保護(hù)。該系統(tǒng)不會(huì)將客戶(hù)簽到一個(gè)公共池，經(jīng)理可以將這些公海資源重新分 配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)人員，在一定時(shí)間內(nèi)完成簽約客戶(hù)線(xiàn)索，自動(dòng)返回池中重新分配利用率，從而優(yōu)化資源分配。

3.提高銷(xiāo)售和服務(wù)能力：偉創(chuàng)公司將通過(guò)銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售漏斗、項(xiàng)目后續(xù)管理、商機(jī)管理、每日月度 報(bào)告和銷(xiāo)售報(bào)告以及對(duì)等分析，將長(zhǎng)期項(xiàng)目細(xì)化為多個(gè)階段。在銷(xiāo)售漏斗的幫助下，我們可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的分布、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，幫 助銷(xiāo)售人員更好地跟蹤潛在客戶(hù)：哪些客戶(hù)應(yīng)該盡快跟蹤，哪些客戶(hù)正在失去訪(fǎng)問(wèn)的需要等。