CRM管理系統(tǒng)只是一個(gè)普通的管理軟件嗎?

第二，crm的趨勢(shì) 注定不僅僅是一個(gè)普通的管理軟件。未來(lái)，crm將朝著云計(jì)算、集成、定制、平臺(tái)化和社會(huì)化的方向展。云計(jì)算可以分布在大量的基于計(jì)算機(jī)的資源池中，各種應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)自身的需要獲得計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間和信 息服務(wù)。CRM一直并將繼續(xù)朝著云計(jì)算的方向，充分利用其靈活的結(jié)構(gòu)、組織和方便。

整合：crm，不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，在技術(shù)方面，crm意愿和erp、bi 、電子商務(wù)等進(jìn)一步整合，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，與第三方移動(dòng)設(shè)備的有機(jī)結(jié)合是CRM的未來(lái)趨勢(shì)之一。

定制：定制，即用戶(hù)可以編輯和設(shè)置自己的功能。不同企業(yè)對(duì)管理軟件的需求不同 。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇和設(shè)置所需的功能，軟件管理更加靈活。

平臺(tái);CRM不僅是軟件，而且 是咨詢(xún)服務(wù)，是解決方案。只有成熟的平臺(tái)產(chǎn)品，才能提供更完美的客戶(hù)體驗(yàn)，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

社會(huì)化 ：社會(huì)化已成為社會(huì)化發(fā)展的不可阻擋的趨勢(shì)。社會(huì)客戶(hù)關(guān)系管理可以最大化客戶(hù)資源，在提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、促進(jìn)銷(xiāo)售和提高客戶(hù) 滿(mǎn)意度方面發(fā)揮重要作用。