CRM管理系統(tǒng)的實施會給企業(yè)管理帶來什么影響？

1.可以解決客戶資源問題。俗話說得好，士兵的 離職率、銷售部門員工的離職率很高，離職后員工、新老員工在業(yè)務(wù)上的凝聚力不夠及時等是造成客戶資源流失的原因。對企業(yè)來 說，客戶資源是非常寶貴的企業(yè)資產(chǎn)，一旦客戶資源損失嚴(yán)重，將給企業(yè)的發(fā)展造成無法估量的損失。紅圈客戶關(guān)系管理可以有效 避免客戶資源損失、所有客戶資源輸入或進(jìn)口系統(tǒng)的問題，通過嚴(yán)格的權(quán)威控制統(tǒng)一分配，留下員工不能帶走，新員工也可以盡快 根據(jù)客戶信息和跟蹤記錄了解客戶的基本情況。同時，紅圈客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也可以設(shè)置提醒功能，對于長期客戶，系統(tǒng)可以自動 提醒后續(xù)行動，避免后續(xù)行動時間，造成客戶資源的流失。

2、完善管理體系，降低 運(yùn)營成本：企業(yè)管理體系是否成功運(yùn)行的關(guān)鍵，權(quán)威定制管理功能可以使企業(yè)實施各種復(fù)雜的跨領(lǐng)域權(quán)威設(shè)置和管理，使企業(yè)不必 擔(dān)心客戶信息的丟失，完善企業(yè)管理體系。此外，通過實施CRM管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理可以最大化員工的技能，提高員工的工作 效率和生產(chǎn)力，同時也降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

3.提高企業(yè)的核心競爭力：顧客競爭 是企業(yè)間競爭的根本原因，在同一個市場上贏得更多的顧客資源，誰能立于不敗之地。CRM管理系統(tǒng)包含客戶的生日卡和護(hù)理模塊 ，有助于與客戶建立良好的互信關(guān)系。

CRM管理系統(tǒng)的目標(biāo)是了解客戶的狀況360度，只有對客戶的狀 況進(jìn)行詳細(xì)的了解，企業(yè)才能提高客戶互動的質(zhì)量和滿意度，實現(xiàn)關(guān)系利潤的增加。