2020年 制造CRM的最重要趨勢(shì)是什么？

1.銷(xiāo)售效率:減少做更多事情的資金,將帶來(lái)更大的回 報(bào).如果你想增加銷(xiāo)售，同時(shí)降低成本，你需要合適的策略和正確的工具。在制造業(yè)銷(xiāo)售中,招標(biāo)過(guò)程通常具有提高效率的巨大潛力 。提供制造產(chǎn)品和解決方案的過(guò)程是復(fù)雜的，可能是由于它們的非標(biāo)準(zhǔn)化特性、難以成本或定價(jià)結(jié)構(gòu)、協(xié)作需求。不管上面有什么 困難，銷(xiāo)售代表都要在客戶(hù)面前迅速報(bào)價(jià)。想象一下，只需點(diǎn)擊幾下，就可以自動(dòng)使用聯(lián)系人、電子郵件和會(huì)議來(lái)填充系統(tǒng)，并根 據(jù)你所看到或接受的建議得到準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)一的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)向銷(xiāo)售人員提供所有相關(guān)信息，并指導(dǎo)他們完成整個(gè)過(guò)程 的解決方案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化是真正提高銷(xiāo)售效率的關(guān)鍵。

2.合作伙伴和直接營(yíng)銷(xiāo) 伙伴的整體觀點(diǎn)：了解直接和渠道業(yè)務(wù)是獲得準(zhǔn)確業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和了解早期需求信號(hào)的關(guān)鍵。對(duì)于合作伙伴業(yè)務(wù)，必須建立正確的激勵(lì) 機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)管道的透明度。你是怎么做到的？使用CRM管理系統(tǒng)軟件的簡(jiǎn)化快速報(bào)價(jià)過(guò)程可以幫助直接銷(xiāo)售和合作伙伴提高效率 和收入。授權(quán)銷(xiāo)售經(jīng)理查明風(fēng)險(xiǎn)交易并指導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)在下一步提高完成率和加速周期。波動(dòng)性驅(qū)動(dòng)的定價(jià)預(yù)測(cè)有助于提高生產(chǎn)率 利用率，從而保持低成本，以提高盈利能力或僅僅打敗其他競(jìng)爭(zhēng)者。有了這些增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，合作伙伴有動(dòng)機(jī)與同一個(gè)CRM管理系統(tǒng)共 享他們的渠道，直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也是如此。

3.利用你的售后機(jī)會(huì)：你如何做你的售后業(yè)務(wù)？在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格向客戶(hù)提供適當(dāng)?shù)姆��?wù)、備件和消耗品并不容易。現(xiàn)在是你的客戶(hù)最脆弱并且與他們有關(guān)系的時(shí)候。提供自助服務(wù)選項(xiàng) 和簡(jiǎn)化所有售后流程不僅提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且大大提高您的錢(qián)包份額和客戶(hù)生命周期價(jià)值。2020年制造業(yè)雙贏局面不容錯(cuò)過(guò)。

4.真正的端到端大規(guī)模定制：在B2B制造業(yè)中，4.0行業(yè)的制造服務(wù)是新詞。然而， 按訂單和訂單精簡(jiǎn)和精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程仍然是2020年的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)和企業(yè)經(jīng)常面臨提高效率、零錯(cuò)誤、特別是新銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)。 提供大規(guī)模的定制制造解決方案預(yù)計(jì)將帶來(lái)較小批量生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，例如減少庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)資金、倉(cāng)庫(kù)空間、人員和因此成本。同時(shí)， 迅速滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，個(gè)性化幫助您擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，吸引新客戶(hù)，吸引滿(mǎn)意的客戶(hù)回來(lái)。

5.360度客戶(hù)洞察力：數(shù)據(jù)是新黃金不空。在制造企業(yè)中，客戶(hù)數(shù)據(jù)無(wú)處不在：從 crm到erp，到支持和質(zhì)量控制系統(tǒng)。為了促進(jìn)客戶(hù)的深入?yún)⑴c和最大收入，360度客戶(hù)概覽在新的十年至關(guān)重要。

所有相關(guān)數(shù)據(jù)都需要匯總，并隨時(shí)可以獲得，以確保你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè) 務(wù)制定正確的銷(xiāo)售策略。一個(gè)帶有客戶(hù)活動(dòng)最新信息的儀表板將幫助您識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，然后解決可能損害你的利潤(rùn)或破壞你的關(guān)系的難 題。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是在等待這一切的發(fā)生。