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移動(dòng)端OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的作用


導(dǎo)讀:同工作,。各級(jí)管理者可以高效的處理日常事務(wù),員工可以即時(shí)溝通,及時(shí)了解需要完成的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)行自己的 工作日程安排與管理,企業(yè)內(nèi)部可以達(dá)到跨越不同的部門(mén)、分公司、人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)電子化、流..

移動(dòng)端OA辦公系統(tǒng)對(duì)哪些行業(yè)作用最大?


導(dǎo)讀:人員有了使用oa的機(jī)會(huì),一些行業(yè)如:餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)等,這些 行業(yè)的從業(yè)人員在固定位置辦公的時(shí)間比較少,傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)的終端局限于PC端,OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用效果..


 

企業(yè)為什么要使用CRM系統(tǒng)?

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:北京CRM系統(tǒng)作用 ,企業(yè)為什么要使用CRM系統(tǒng)?:CRM管理系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送 的郵件提醒。一般他會(huì)打電話(huà)和客戶(hù)做初步溝通,看看意向。如果是無(wú)效線(xiàn)索,摒棄,無(wú)需再浪費(fèi)時(shí)間。如果是有意向客戶(hù),就轉(zhuǎn) 為商機(jī),業(yè)務(wù)員要在溝通完成后簡(jiǎn)單記錄一下情況,比如該聯(lián)系人是否是決策者,大概的采購(gòu)金額,周期是怎么樣的,任何有價(jià)值 的信息都可以隨手通過(guò)手機(jī)或
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當(dāng)企業(yè)有了新的潛在客戶(hù), 從該客戶(hù)被記錄到CRM管理系統(tǒng)中開(kāi)始,就不再是掌握在某個(gè)業(yè)務(wù)員 手里的一條死數(shù)據(jù)了。CRM管理系統(tǒng)根據(jù)管理員設(shè)置好的條件,自動(dòng)完成客戶(hù)的分配。接著相應(yīng)的業(yè)務(wù)員收到CRM管理系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送 的郵件提醒。一般他會(huì)打電話(huà)和客戶(hù)做初步溝通,看看意向。如果是無(wú)效線(xiàn)索,摒棄,無(wú)需再浪費(fèi)時(shí)間。如果是有意向客戶(hù),就轉(zhuǎn) 為商機(jī),業(yè)務(wù)員要在溝通完成后簡(jiǎn)單記錄一下情況,比如該聯(lián)系人是否是決策者,大概的采購(gòu)金額,周期是怎么樣的,任何有價(jià)值 的信息都可以隨手通過(guò)手機(jī)或其他終端記錄到CRM管理系統(tǒng)里,不能上網(wǎng)也沒(méi)關(guān)系,上網(wǎng)后會(huì)自動(dòng)同步。

后續(xù),如果客戶(hù) 需要樣例或者演示,那么業(yè)務(wù)員一般需要在該商機(jī)里建一個(gè)任務(wù),分給相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。如果后勤發(fā)送了樣品,或者售前去做了演示, 同樣需要把情況大致記錄一下到CRM管理系統(tǒng)里。業(yè)務(wù)員需要根據(jù)系統(tǒng)里記錄的客戶(hù)每次跟進(jìn)情況的進(jìn)展,做二次跟進(jìn),甚至有必 要的話(huà),需要進(jìn)行報(bào)價(jià)。如果是打電話(huà),就簡(jiǎn)單記一下情況,如果是發(fā)郵件,CRM管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把該客戶(hù)的所有來(lái)往郵件都集中 放到這個(gè)聯(lián)系人信息里。這樣,如果需要換個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn),只需進(jìn)入CRM管理系統(tǒng)里點(diǎn)擊該商機(jī),就會(huì)知道所有之前的情況,無(wú)需 過(guò)多交接。

接下來(lái),就會(huì)涉及到下單、收款等一系列流程,也會(huì)自動(dòng)或相關(guān)團(tuán)隊(duì)手動(dòng)輸入到系統(tǒng)中。之后部分產(chǎn)品也許會(huì) 需要客服支持,當(dāng)然,CRM管理系統(tǒng)里也有這個(gè)模塊,可以記錄客戶(hù)提的支持問(wèn)題以及解決進(jìn)展。還有解決方案模塊,客服可以把 一些常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題整理好,有客戶(hù)問(wèn)就直接調(diào)用,很方便。

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