實施階段
(1)項目組織：項目實施小組成員主要由 業(yè)信息技術(shù)部門、財務部門等主要部門的領(lǐng)導或業(yè)務骨干組成。 (2)方案準
備：由關(guān)鍵用戶和CRM管理系統(tǒng)咨詢頤問討論業(yè)務流程操作的每個細節(jié)，最終確定其存CRM管理系統(tǒng)中實現(xiàn)的方案。企業(yè)在CRM管理
系統(tǒng)實施前必須完成業(yè)務流程重組簡BPR。企業(yè)進行BPR是實施ERP的前提、依據(jù)和基礎(chǔ)。 (3)數(shù)據(jù)準備：在運行ERP之前
，要準備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括主數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，需要作大量分析研究工作。主數(shù)據(jù)是指會被其他操作過程選用的，在
CRM管理系統(tǒng)財務、業(yè)務等不同的模塊之間共享的記錄數(shù)據(jù)，包括會計科目、客戶、產(chǎn)品、銀行、人員等類型的信息;業(yè)務數(shù)據(jù)是指
CRM管理系統(tǒng)切換時點反映企業(yè)狀況的需要記錄結(jié)轉(zhuǎn)的業(yè)務、財務數(shù)據(jù)，包括財務賬面所有余額、業(yè)務臺賬余額等信息。
(4)CRM管理系統(tǒng)安裝調(diào)試：由于ERPCRM管理系統(tǒng)是信息集成CRM管理系統(tǒng)，在測試時，應當是全CRM管理系統(tǒng)測試，各部門同時參
與。這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系，找出不足，提出解決企業(yè)財務管理問題的方案。 (5)模
擬運行及用戶化：在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，錄入必要的數(shù)據(jù)，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案
�？捎纱聿煌h(huán)節(jié)的關(guān)鍵用戶集中進行，根據(jù)企業(yè)特殊需求配置CRM管理系統(tǒng)、開發(fā)程序等，對CRM管理系統(tǒng)進行“客戶化”工作
。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)實施階段，北京CRM系統(tǒng)調(diào)研，組成�！ �(2)方案準
備：由關(guān)鍵用戶和CRM管理系統(tǒng)咨詢頤問討論業(yè)務流程操作的每個細節(jié)，最終確定其存CRM管理系統(tǒng)中實現(xiàn)的方案。企業(yè)在CRM管理
系統(tǒng)實施前必須完成業(yè)務流程重組簡BPR。企業(yè)進行BPR是實施ERP的前提、依據(jù)和基礎(chǔ)�！ �(3)數(shù)據(jù)準備：在運行ERP之前
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