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客戶管理系統(tǒng)對小微企業(yè)的作用 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)讀:北京 ,客戶管理系統(tǒng)對小微企業(yè)的作用:雙贏”的局面。客戶能從企業(yè)那里享受到更好的服務(wù),而企業(yè)則可以通過客戶管理系統(tǒng)不斷地提升客戶的忠誠度,使客戶對小微企業(yè)形成偏好,從而為小微企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。作用二:迅速地獲取與開發(fā)客戶資源借助客戶管理系統(tǒng),小微企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的人群中發(fā)掘出能對自己的企業(yè)產(chǎn)生 |
關(guān)鍵詞:
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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客戶管理系統(tǒng)對小微企業(yè)的四個作用:
作用一:提高客戶的忠誠度,減少客戶的流失量客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系,使各方利益得到滿足,對小微企業(yè)和客戶兩者來說,都是“雙贏”的局面?蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務(wù),而企業(yè)則可以通過客戶管理系統(tǒng)不斷地提升客戶的忠誠度,使客戶對小微企業(yè)形成偏好,從而為小微企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
作用二:迅速地獲取與開發(fā)客戶資源借助客戶管理系統(tǒng),小微企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的人群中發(fā)掘出能對自己的企業(yè)產(chǎn)生效益的客戶。然后通過客戶管理系統(tǒng)對客戶資料的收集,并對其加以分類、細化,實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。
作用三:降低小微企業(yè)市場營銷的成本傳統(tǒng)的小微企業(yè)由于不注重客戶管理系統(tǒng),導(dǎo)致在企業(yè)銷售過程中投入巨大,但卻收效甚微。借助客戶管理系統(tǒng),企業(yè)能夠以客戶的角度來看待問題,發(fā)現(xiàn)客戶需要什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù),應(yīng)該以何種方式來滿足客戶的需求。在通過客戶管理系統(tǒng)了解了客戶的觀念及其行為特征之后,客戶管理系統(tǒng)可以此為基礎(chǔ),合理安排適合的營銷方案,運用分銷、促銷等營銷戰(zhàn)略和策略來改進服務(wù),從而在顧客和企業(yè)之間建立起更加牢固的聯(lián)系,降低市場營銷成本。
作用四:合理分配小微企業(yè)僅有的資源通過客戶關(guān)系管理,可以正確地對客戶進行分類,并根據(jù)具體類別將小微企業(yè)為數(shù)不多的資源有選擇性的傾斜?蛻艄芾硐到y(tǒng)可以將整個企業(yè)的資源平均的分配在每個客戶之上,小微企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)將僅有的資源有傾斜性的分配,從整體上來說使小微企業(yè)的資源分配得更加有針對性,有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。OA辦公系統(tǒng),協(xié)同辦公系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)對小微企業(yè)的作用,北京,雙贏”的局面?蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務(wù),而企業(yè)則可以通過客戶管理系統(tǒng)不斷地提升客戶的忠誠度,使客戶對小微企業(yè)形成偏好,從而為小微企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。作用二:迅速地獲取與開發(fā)客戶資源借助客戶管理系統(tǒng),小微企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的人群中發(fā)掘出能對自己的企業(yè)產(chǎn)生..
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