知識是人類進步的媒介，知識是人類接觸自然、認識自然、理解自然和利用自然產(chǎn)生的信息成果！

KM知識管理系統(tǒng)是指通過計算機系統(tǒng)把企業(yè)內(nèi)部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關(guān)系呈現(xiàn)出來（讓知識從隱形到顯性）；能協(xié)助企業(yè)、組織或個人，透過信息科技，將知識經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新，為企業(yè)或個人帶來實質(zhì)價值的管理流程與策略。

知識管理的主要重點管理內(nèi)容為文件管理、核心專長管理及知識社群管理。對知識管理的理解可以借助以下幾個方面：

知識管理的本質(zhì)就是對人潛力的發(fā)展和利用

知識管理需要關(guān)注四大維度，即：中心思想、時間、地點、對象

知識管理是動態(tài)、是相對的、是全局性變量

知識管理的過程：一般分成知識的積累、知識的共享、知識的利用、知識的創(chuàng)新四個過程

所以，知識對于企業(yè)就像"空氣"對于人一樣重要。知識管理就是大氣管理——空氣不是用瓶子就能夠管理起來的，空氣一定是靠環(huán)境治理、開窗通風、植樹造林等來解決，所以企業(yè)的知識管理不也是僅憑一個知識管理系統(tǒng)就能夠解決的，獨立知識管理系統(tǒng)就像用一個瓶子把知識罐裝好，這有時候可能會壞了一個企業(yè)。

知識管理最為核心兩點：第一需要一個開放共享的企業(yè)文化，第二需要讓知識的積累、共享、利用和創(chuàng)新與協(xié)同(OA)軟件結(jié)合在一起，讓知識來源于工作、分享于工作，讓知識管理做到真正的有源之水，這是自然的知識管理之道。