作為實(shí)施ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)方，也相當(dāng)認(rèn)同這套體系方法。從事ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施八年，與企業(yè)界認(rèn)識(shí)交流相當(dāng)多，筆者認(rèn)為用科學(xué)的方法成功實(shí)施ERP企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目是必須的，但僅有這些方法不能解決項(xiàng)目開展過程中的“難”和“痛”：遇到頑固的不肯聽你意見的客戶怎么辦？遇到不顧實(shí)際情況總是挑剔你方案不完美的人怎么化解？在關(guān)鍵時(shí)刻總是推脫責(zé)任的客戶怎么讓他承擔(dān)起責(zé)任。。。。。。 總會(huì)有不同的聲音在你周圍響起，這些問題總是阻撓著項(xiàng)目順利開展，怎么才能讓這些人變成你的左膀右臂？對(duì)待這些問題不能一概的把問題升級(jí)到最高領(lǐng)導(dǎo)層解決，作為顧問方，應(yīng)該具備改善這些問題的訣竅。因此，本文將從藝術(shù)管理的角度，談?wù)勅绾闻c甲方精誠合作，確保ERP企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目的成功實(shí)施，使ERP企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目開展不再難。 “ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施什么最寶貴？”，“地球人都知道——人才”，管理以人為本，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)亦是以人為本。一個(gè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目，要委任一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，他的威信和協(xié)調(diào)能力決定項(xiàng)目進(jìn)程；要管理好顧問，他的經(jīng)驗(yàn)和技巧可以讓企業(yè)少走彎路；要充分發(fā)揮一把手的決策管理能力，他對(duì)項(xiàng)目的參與和重視程度直接影響項(xiàng)目成敗�？墒牵�(xiàng)目經(jīng)理不參與業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作，顧問不是“先知”，一把手不可能事必躬親。那么，項(xiàng)目中那一堆一堆的業(yè)務(wù)上的事情誰來做呢？編碼誰做？流程誰做？基礎(chǔ)數(shù)據(jù)誰做？測試誰做？維護(hù)誰做？……上ERP企業(yè)管理系統(tǒng)有太多的事要做，而顧問、一把手、項(xiàng)目經(jīng)理都不會(huì)去做，也做不過來。所以，除了他們之外，一定還要有一批好的項(xiàng)目組成員，即關(guān)鍵用戶組，我們通稱“甲方”。從我接觸的這些企業(yè)分析來看，基本每個(gè)項(xiàng)目上都會(huì)存在這些特性的“甲方”，比如“老頑固者”，“完美主義者”，“唯恐天下不亂者”，“雞蛋里挑骨頭者”，“老好人”，我就和大家分享一下如何用好這五類人吧。 第一類“老頑固者” 頑固，即守舊。這類人的常用語是“你不用講！必須這樣！”，就因?yàn)榧追竭@樣一句話，不知會(huì)“夭折”顧問的多少“金點(diǎn)子”。對(duì)于這類人我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？必須對(duì)其苦口婆心的進(jìn)行思想改造。 比如我前一個(gè)項(xiàng)目中就有這樣的人物代表，那個(gè)項(xiàng)目是個(gè)老國有企業(yè)，所以與本身企業(yè)文化也有關(guān)。在一次方案討論中，談到以后系統(tǒng)可以通過報(bào)價(jià)機(jī)制、計(jì)劃機(jī)制等去控制采購數(shù)量、采購價(jià)格、供應(yīng)商、交貨期了，因此建議取消ERP企業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的采購審批環(huán)節(jié)，將采購經(jīng)理的時(shí)間釋放出來更多的去關(guān)注采購戰(zhàn)略，顧問的話還沒完全結(jié)束，那采購經(jīng)理就非常激動(dòng)回復(fù)表示堅(jiān)決得由他親自一單一單的去審批才行，要不是他這十多年親自審單還不知會(huì)出多少漏洞呢？接著就舉N種情形下“人“來把關(guān)的經(jīng)驗(yàn)之談；而事實(shí)上通過顧問幾次與他交流和案例探討，他還是明白也接受了顧問的方案，而且他自己還去想一些新招。 想通了你所處的工作性質(zhì)就不再對(duì)“老頑固者”耿耿于懷了，因?yàn)楣芾碜稍児ぷ鲗?shí)際上是授人以漁的工作，也就是說管理咨詢顧問不僅要為服務(wù)的客戶提供解決方案，而且大部分時(shí)間是幫助給客戶形成良好思路，在顧問離開項(xiàng)目時(shí)，客戶能夠在新問題發(fā)生時(shí)自己解決問題。這也正是“保姆式顧問”必須要做的事情。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)如何成功上線，北京，決項(xiàng)目開展過程中的“難”和“痛”：遇到頑固的不肯聽你意見的客戶怎么辦？遇到不顧實(shí)際情況總是挑剔你方案不完美的人怎么化解？在關(guān)鍵時(shí)刻總是推脫責(zé)任的客戶怎么讓他承擔(dān)起責(zé)任。。。。。。 總會(huì)有不同的聲音在你周圍響起，這些問題總是阻撓著項(xiàng)目順利開展，怎么才能讓這些人變成你的左膀右臂？..
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