一、行業(yè)知識(shí)庫(kù)的作用

    1、企業(yè)知識(shí)管理注意事項(xiàng)1、在形式上可采用問(wèn)答模式，從工作中挖掘更多經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)補(bǔ)充到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中；

    2、注意知識(shí)的積累存儲(chǔ)，資料從最初的版本到最終版本，都有記錄并且可隨時(shí)查詢(xún)；

    3、設(shè)置好相關(guān)的權(quán)限，對(duì)不同角色的員工開(kāi)放權(quán)限差異化，以此保證企業(yè)知識(shí)安全；

    4、支持PC、移動(dòng)等多終端操作，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以獲取知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。

    二、行業(yè)知識(shí)庫(kù)的作用

    行業(yè)知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)建立知識(shí)庫(kù)，必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類(lèi)保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過(guò)這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。行業(yè)知識(shí)庫(kù)幫助企業(yè)間信息系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接和協(xié)作知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時(shí)間大大減少，也便自然加快了流動(dòng)。

    另外，由于在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上可以開(kāi)設(shè)一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個(gè)企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識(shí)的速度大大加快。行業(yè)知識(shí)庫(kù)為企業(yè)提供豐富的工具，提高員工工作用效率員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個(gè)建議提交給一個(gè)由專(zhuān)家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，把最好的建議存人知識(shí)庫(kù)。建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量，并保護(hù)員工提交建議的積極性。行業(yè)知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)知識(shí)的有效管理企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的信息管理一直是比較復(fù)雜的工作，一般老的銷(xiāo)售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶(hù)的轉(zhuǎn)變或工作的調(diào)動(dòng)，這些信息和知識(shí)便會(huì)損失。因此，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重要內(nèi)容就是將客戶(hù)的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)利用。